NACHHALTIGKEITS- UND KLIMASTRATEGIE Net Zero 2040
Mehr erfahren
AMAG Group AG
    NACHHALTIGKEITS- UND KLIMASTRATEGIE Net Zero 2040
    Mehr erfahren

    Menü wählen

    Informatik

    Customer Support

    Im Customer Support bei der AMAG Informatik sind Sie die erste Anlaufstelle bei System- und Anwenderproblemen. Sie sind kommunikativ, haben ausgeprägte Informatikkenntnisse und es erfüllt Sie, wenn unsere Mitarbeitenden dank Ihrer Hilfe störungsfrei unterwegs sind.

    Ihre Aufgaben

    • Sie nehmen Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche unserer Mitarbeitenden telefonisch und über das Ticketingsystem entgegen.

    • Sie analysieren die Meldungen und Anfragen und lösen diese.

    • Sie schulen die Anwender/-innen über den fachgerechten Einsatz der IT-Systeme und Applikationen.

    • Sie informieren die Anwender/-innen bei Betriebsstörungen.

    • Sie arbeiten eng mit den Kolleginnen und Kollegen der anderen Supporteinheiten zusammen.

    Das bringen Sie mit

    • Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise mit Weiterbildung in der Informatik, z.B. im Support SIZ, MCSA

    • Gute Kenntnisse der MS Office Produkte und Microsoft Betriebssysteme

    • Gute Kenntnisse in IT Prozessen (ITIL)

    • Stilsichere mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, sehr gute Französisch- und Italienischkenntnisse von Vorteil

    • Freude am Kundenkontakt, gute Kommunikationsfähigkeiten sowie organisatorisches und planerisches Flair   

    Das bieten wir Ihnen

    • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem interessanten, dynamischen Umfeld

    • Eine moderne IT-Infrastruktur, spannende herausfordernde Projekte sowie arbeiten nach agilen Projektmethoden

    • Die Möglichkeit sich regelmässig weiterzubilden und sich intern zu entwickeln

    • 5 Wochen Ferien, flexible Arbeitszeitmodelle, Mobiles Arbeiten

    • Eine attraktive Palette an Fringe Benefits (Car-Sharing, E-Bike-Flotte, kostenloser Fitnessbereich, Kaffeebar und Restaurant)

    «Ich versuche für den Kunden immer die beste Lösung zu finden. Ich mache meinen Job mit Herzblut und ich denke, dass das die Menschen auch spüren. »

    Shadya Brinsi, ICT Supporterin, seit 1.5 Jahren bei der AMAG