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    Lehrberuf

    Fachmann/-frau Kundendialog EFZ

    Als Fachmann/-frau Kundendialog betreust und berätst du Kundinnen und Kunden, organisierst Termine, bearbeitest Reklamationen und arbeitest mit modernen Tools in verschiedenen Unternehmensbereichen.

    Deine Aufgaben
    • Du lernst verschiedene Unternehmensbereiche, deren Arbeitsprozesse und Aufgabengebiete während deiner Ausbildungszeit kennen
    • Du organisierst Termine mit Kundinnen und Kunden für die verschiedenen Betriebe
    • Du betreust kompetent telefonisches und berätst unsere Kundinnen und Kunden
    • Du nimmst Reklamationen entgegen und bearbeitest sie
    • Du lernst verschiedene Systeme und Tools kenen und nutzt sie in deiner täglichen Arbeit 
    Das bringst du mit
    • Du hast mindestens einen Sekundarschulabschluss der obersten Stufe 
    • Du hast Spass am Telefonieren, Kommunizieren und Organisieren 
    • Du besitzt eine rasche Auffassungsgabe und bist motiviert, Neues zu lernen
    • Du zeigst Freude am telefonischen Kundenkontakt und überzeugst durch dein freundliches Auftreten 
    • Du verfügst über gute bis sehr gute mündliche und schriftliche Sprachgewandtheit in Deutsch 
    • Du hast ein Flair für Sprachen und sprichst auch sehr gut Französisch, Italienisch oder Englisch 
    • Du bringst Interesse an der Arbeit am Computer und neuen Technologien mit
    Das solltest du auch noch wissen

    • 3 Jahre Lehrzeit

    • 1 - 2 Tage Berufsschule pro Woche

    • 23 Tage überbetriebliche Kurse während der Lehre