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Informazioni legali

AMAG Import SA ricorre alla funzione chat della piattaforma online messa a disposizione dall’operatore esterno «LivePerson» e «EnterpriseBot». Utilizzando la funzione chat, l’utente dichiara il proprio consenso al trattamento dei dati personali nel rispetto delle leggi sulla protezione dei dati.

AMAG Import SA raccoglie, memorizza ed elabora i dati personali dei suoi clienti e di persone interessate solo se questi risultano utili ai fini del rapporto commerciale e se vengono visualizzati durante la fruizione della piattaforma da parte degli utenti.

Utilizzando la chat di AMAG Import SA i suoi dati saranno trasmessi a «LivePerson» dal browser tramite un protocollo sicuro. I dati vengono salvati in modo cifrato nell’infrastruttura «LivePerson» nei Paesi Bassi/in Gran Bretagna e di «Enterprise Bot» in Svizzera.

Utilizzando il canale di comunicazione della chat è possibile raccogliere e valutare dati. Le conversazioni in chat possono essere utilizzate per scopi formativi o ai fini del miglioramento della qualità. Se non vengono comunicati dati personali quali numero di telefono o indirizzo e-mail, le conversazioni risultano in gran parte anonime. Se l’utente trasmette dei dati di contatto, questi possono essere eventualmente utilizzati solo per rispondere alle domande dell’utente stesso o affinché i collaboratori del Customer Care o di un partner di distribuzione AMAG possano contattarlo. In questo caso l’utente esprime il proprio consenso a essere contattato tramite il canale di comunicazione alternativo desiderato.

Si applicano inoltre le direttive sulla protezione dei dati di AMAG Import SA.