{"id":27947,"date":"2022-10-18T14:22:10","date_gmt":"2022-10-18T12:22:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/?p=27947"},"modified":"2022-10-18T14:28:41","modified_gmt":"2022-10-18T12:28:41","slug":"ein-interview-mit-olivier-wittmann-managing-director-der-amag-import-ag","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/ein-interview-mit-olivier-wittmann-managing-director-der-amag-import-ag\/","title":{"rendered":"Ein Interview mit Olivier Wittmann, Managing Director der AMAG Import AG"},"content":{"rendered":"
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Welche Rolle spielt das H\u00e4ndlernetz f\u00fcr die AMAG Import AG?<\/h2>\n

Der Automobilverkauf ohne H\u00e4ndlernetz ist f\u00fcr uns hier in der Schweiz nicht vorstellbar. Das H\u00e4ndlernetz spielt heute, aber auch in Zukunft eine wichtige Rolle f\u00fcr uns und es ist wichtig, dass wir die gute Beziehung zwischen dem H\u00e4ndlernetz und uns als Importeur weiterhin gut pflegen. Es ist eine Partnerschaft und deshalb m\u00fcssen wir auf Augenh\u00f6he kommunizieren.<\/p>\n

Bei der AMAG Import AG und in jeder Markendivision arbeiten wir gemeinsam mit dem Handel daran, Kunden f\u00fcr unsere Marken zu gewinnen und wenn immer m\u00f6glich auch langfristig f\u00fcr k\u00fcnftige Neuwagenk\u00e4ufe zu binden. Damit dies gelingt, braucht es Kundenn\u00e4he, schnelles, professionelles und l\u00f6sungsorientiertes Handeln bei auftretenden Problemen und viel Wertsch\u00e4tzung und Pflege der Beziehung. Das kann man nur lokal \u00fcber den Handel sicherstellen.<\/p>\n <\/div>\r\n\n\n\n

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Olivier Wittmann, Managing Director AMAG Import AG<\/figcaption><\/figure>\n\n\n
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Die AMAG Marken haben beim H\u00e4ndlerradar 2022 von \u00abAuto & Wirtschaft\u00bb sehr gut abgeschnitten. Wie beurteilst du dies?<\/h2>\n

Dies ist ein sehr erfreuliches Ergebnis! Vor allem r\u00fcckblickend auf das letzte herausfordernde Jahr mit der Halbleiter-Thematik und den damit einhergehenden Lieferschwierigkeiten.<\/p>\n

Beim H\u00e4ndlerradar holt sich \u0160KODA den Thron nach drei Jahren wieder zur\u00fcck! Das zeigt, dass wir die richtigen Massnahmen ergriffen haben. Durch die neue Einteilung der vier strategischen Gruppen geh\u00f6rt SEAT|CUPRA dieses Jahr zu den grossen Marken und konnte sich sogleich gegen ein starkes Feld an Mitbewerbern durchsetzen und hinter \u0160KODA den 2. Platz einnehmen. Dazu einfach \u00abChapeau\u00bb! Das gute Abschneiden der Marke Volkswagen ist auch kein Selbstl\u00e4ufer. Seit 2019 hat sich VW stetig verbessert. Da steckt viel Engagement und Einsatz des Volkswagen-Import-Teams dahinter. Last but not least konnte sich Audi in der Kategorie \u00abPremiummarken\u00bb bei der Gesamtzufriedenheit nun wieder deutlich steigern, was mich auch sehr freut!<\/p>\n <\/div>\r\n\n\n\n

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Wo siehst du die konkreten Gr\u00fcnde f\u00fcr das gute Ergebnis? Wo schneiden die AMAG Marken besonders gut ab?<\/h2>\n

Bei Volkswagen wurden am besten die Schulungsangebote, die Produktinnovationen bei alternativen Antrieben, die Kompetenz des Aussendienstes, das Storekonzept und die Unterst\u00fctzung bei den Gebrauchtwagen beurteilt.<\/p>\n

Audi konnte sich in der Gesamtheit der Basis-, Trend- und Beziehungskriterien gegen\u00fcber dem Vorjahr steigern. Hervorzuheben ist dabei die H\u00e4ndlerzufriedenheit beim Image der Marke, bei der Attraktivit\u00e4t der Modellpalette, den werblichen Aktivit\u00e4ten, aber auch beim Margen-\/Bonussystem bei Neuwagen.<\/p>\n

Bei \u0160KODA sind f\u00fcr das gute Ergebnis einige Faktoren ausschlaggebend gewesen. Die Qualit\u00e4t und die Attraktivit\u00e4t der Modellpalette ist sicherlich einer davon. Und auch die Verkaufsf\u00f6rderungsaktionen von Seiten des Importeurs wurden vom Handel gut bewertet und gesch\u00e4tzt.<\/p>\n

Bei unseren beiden iberischen Marken hat sich die neue Marke CUPRA gut im Markt seit 2018 etabliert. Sicher hat diese auch einen positiven Einfluss auf das gute Resultat in Bezug auf das Kriterium \u00abImage der Marke\u00bb. Die beiden Marken SEAT und CUPRA bieten f\u00fcr den Kunden ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verh\u00e4ltnis.<\/p>\n <\/div>\r\n\n\n

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Trotz des guten Abschneidens: Gibt es noch Verbesserungspotenzial?<\/h2>\n

Es gibt immer Verbesserungspotenzial. Es ist unser stetiges Ziel, uns in allen Aspekten immer zu verbessern und die partnerschaftliche Beziehung zu unseren H\u00e4ndlern weiter zu f\u00f6rdern. Bei den Produkthemen und der Liefertreue sind uns nat\u00fcrlich die H\u00e4nde gebunden. Da haben wir keinen direkten Einfluss, stehen aber stets mit dem Werk in Kontakt, um auch diese Aspekte zu verbessern.<\/p>\n

Bei der Garantieabwicklung von Neuwagen sehe ich beispielsweise Optimierungspotenzial. Hier sind wir aber vom Hersteller abh\u00e4ngig, denn dieser ist f\u00fcr die Garantie und deren Abwicklung zust\u00e4ndig. Eine transparente und proaktive Kommunikation mit dem Handel ist wichtig.<\/p>\n

Beim Support bei technischen Problemen oder bei der Gewinnung und Bearbeitung von digitalen Kundenanfragen haben wir auch klar Verbesserungsm\u00f6glichkeiten und m\u00fcssen intern nach L\u00f6sungen suchen.<\/p>\n <\/div>\r\n\n\n\n

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Wie soll sich der Import weiterentwickeln, damit er auch in Zukunft erfolgreich ist?<\/h2>\n

Die Welt ist in Bewegung, die Erwartungen unserer Kunden und die Konsumgewohnheiten \u00e4ndern sich rasant. Um unsere Position als Nummer 1 nachhaltig zu sichern und unseren Erfolg langfristig zu verankern, m\u00fcssen wir vorausschauend handeln und uns auf die Herausforderungen der Zukunft vorbereiten. Dies erfordert eine klar definierte Strategie, die auf allen Ebenen des Unternehmens eingesetzt und geteilt wird und die dann mit Disziplin und Best\u00e4ndigkeit umgesetzt wird. Die AMAG Import AG befindet sich bereits im Wandel! Neue Gesch\u00e4ftsfelder sind entstanden oder sind am Entstehen. Es gilt einerseits als First Mover neue Konzepte und Dienstleistungen zu entwickeln und andererseits auf die individuellen Mobilit\u00e4tsbed\u00fcrfnisse unserer Kundinnen und Kunden einzugehen. Als Importeur der Marken des Volkswagenkonzerns in der Schweiz freuen wir uns sehr darauf, dass wir zur Gestaltung dieses Wandels beitragen k\u00f6nnen.<\/p>\n

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