{"id":22609,"date":"2021-05-27T16:03:30","date_gmt":"2021-05-27T14:03:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/?p=22609"},"modified":"2021-07-01T16:18:20","modified_gmt":"2021-07-01T14:18:20","slug":"das-feedback-der-kunden-ist-etwas-vom-wichtigsten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/das-feedback-der-kunden-ist-etwas-vom-wichtigsten\/","title":{"rendered":"\u00abDas Feedback der Kunden ist etwas vom Wichtigsten\u00bb"},"content":{"rendered":"<h3>Keke, Du bist seit letztem Juli im LAB. Was ist Deine Funktion?<\/h3>\n<p>Ich bin Venture Operations Manager. Kurz gesagt ist das die Schnittstelle zwischen den AMAG Ventures, also zum Beispiel <a href=\"https:\/\/clyde.ch\/de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Clyde<\/span><\/a> oder <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.autosense.ch\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">autoSense<\/a><\/span>, und den Business Units der AMAG.<\/p>\n<div id=\"attachment_22606\" style=\"width: 424px\" class=\"wp-caption alignright\"><a class=\"fancybox-link\" href=\"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Keke-Xu.jpg\"><img decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-22606\" class=\"wp-image-22606 size-medium\" src=\"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Keke-Xu-414x414.jpg\" alt=\"\" width=\"414\" height=\"414\" srcset=\"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Keke-Xu-414x414.jpg 414w, https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Keke-Xu-768x768.jpg 768w, https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Keke-Xu.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 414px) 100vw, 414px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-22606\" class=\"wp-caption-text\">KeKe Xu, Venture Operations Manager AMAG Innovation &amp; Venture LAB<\/p><\/div>\n<h3>Und was sind Deine Aufgaben in dieser Funktion?<\/h3>\n<p>Wir sind in diesem Team zu dritt, also ich, ein Kollege und unser Manager. Die Ventures und Startups arbeiten immer eng mit den AMAG Business Units zusammen. Also zum Beispiel mit AMAG Retail, AMAG Import, AMAG Leasing, AMAG Services etc. Eine unserer wichtigsten Aufgaben ist es, einen m\u00f6glichst reibungslosen Ablauf der Prozesse zu gew\u00e4hrleisten und f\u00fcr eine optimale Abstimmung zwischen den Business Units und den Ventures zu sorgen. Diese Abstimmung kann viele Bereiche umfassen, z.B. Prozesse, Gesch\u00e4ftsziele oder auch technische Aspekte. Gleichzeitig stellen wir einen guten Informationsaustausch zwischen allen Stakeholdern sicher. Je nach Bedarf nehmen wir auch einmal eine etwas andere Rolle ein. F\u00fcr Clyde zum Beispiel war ich \u00fcber l\u00e4ngere Zeit direkt im Business Development t\u00e4tig und habe dort das neue Angebot und Pricing definiert und am Relaunch der Website mitgewirkt. Das Ganze ist auch immer abh\u00e4ngig von der Art und Weise, wie die Ventures und die AMAG Business Units zusammenarbeiten.<\/p>\n<h3>Und was hast Du vorher gemacht?<\/h3>\n<p>Ganz etwas anderes (lacht). Ich war vorher in Genf bei Procter &amp; Gamble, einem der gr\u00f6ssten Konsumg\u00fcterhersteller der Welt. Da war ich als Brand Manager im internationalen Marketing in der Zentrale t\u00e4tig und habe die Strategie und Markenpositionierung f\u00fcr eine Marke in unseren europ\u00e4ischen M\u00e4rkten sowie die entsprechenden Werbemassnahmen entwickelt und umgesetzt.<\/p>\n<h3>Das ist ja doch ein recht grosser Wechsel. Ich frage mal andersherum: wo siehst Du denn die gr\u00f6ssten Gemeinsamkeiten bei Deinem Job im LAB und dem vorherigen Job?<\/h3>\n<p>Bei beiden spielen die Bed\u00fcrfnisse der Konsumentinnen und Konsumenten eine extrem grosse Rolle. Und nicht erst beim Marketing. Auch bei einem Konsumg\u00fcterhersteller stellt sich die Frage nach den Konsumentenbed\u00fcrfnissen bereits bei der Produktentwicklung.<\/p>\n<p>Die Menschen werden nach ihren Vorlieben gefragt. Nach Geschm\u00e4ckern. Nach Farben. Nach ihrer Motivation, etwas zu kaufen. Oder auch nach allf\u00e4lligen H\u00fcrden, die sie am Kauf hindern. Die Konsumg\u00fcterbranche ist voll darauf ausgelegt, ihre Konsumenten kennenzulernen und auf deren W\u00fcnsche einzugehen.<\/p>\n<h3>Und das funktioniert auch im AMAG LAB? Hier geht es um ziemlich grosse Innovationen &#8211; kann man die Konsumenten nach ihren W\u00fcnschen fragen?<\/h3>\n<p>Eine schwierige Frage. Vielleicht kann man Konsumenten nicht direkt fragen, was sie sich w\u00fcnschen, vor allem, wenn es um etwas geht, was es noch nicht gibt, was sie sich gar nicht vorstellen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Ich glaube trotzdem, dass das Feedback der Konsumenten etwas vom Wichtigsten ist. Denn was man immer heraussp\u00fcren kann, ist eine Art Tendenz, eine Richtung, ein Trend. Nehmen wir Clyde als Beispiel. Es gibt den allgemeinen Trend hin zu Subscription Modellen. Also zum Abo, wie es beispielsweise Spotify oder Netflix erfolgreich anbieten. Wenn das bei Musik oder Filmen funktioniert, warum dann nicht auch beim Auto?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Keke Xu arbeitet seit Juli 2020 im AMAG Innovation &#038; Venture LAB als Venture Operations Manager. Zuvor war sie im Brand Management bei P&#038;G (Procter &#038; Gamble) in Genf t\u00e4tig. Im Gespr\u00e4ch erz\u00e4hlt Keke uns, welche Rolle das Testen bei der Einf\u00fchrung von neuen Produkten und Services spielt. <\/p>\n","protected":false},"author":83,"featured_media":22614,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1230],"tags":[],"class_list":["post-22609","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-jobs-karriere"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22609","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/83"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22609"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22609\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22614"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22609"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22609"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22609"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}