{"id":22226,"date":"2021-04-21T15:13:44","date_gmt":"2021-04-21T13:13:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/?p=22226"},"modified":"2025-03-06T16:39:24","modified_gmt":"2025-03-06T15:39:24","slug":"amag-occasionen-ein-umfangreiches-versprechen-der-amag","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/amag-occasionen-ein-umfangreiches-versprechen-der-amag\/","title":{"rendered":"\u00abAMAG Occasionen\u00bb: Ein umfangreiches Versprechen der AMAG"},"content":{"rendered":"

Die AMAG bietet in der ganzen Schweiz Occasionen der Volkswagen Konzernmarken Volkswagen, Audi, SEAT, \u0160KODA, CUPRA und VW Nutzfahrzeuge mit Qualit\u00e4tsgarantie an. Um die Wichtigkeit des Occasionsgesch\u00e4fts zu unterstreichen, wurde das Erscheinungsbild von \u00abAMAG Occasionen<\/a><\/span>\u00bb neu definiert und ein starkes Leistungsversprechen formuliert. In der Folge sind auch Werbekampagnen geplant, welche zum Kauf von \u00abAMAG Occasionen\u00bb animieren sollen.<\/p>\n

Wir haben mit den zentralen Verantwortlichen \u00fcber dieses wichtige Projekt gesprochen und sie nach ihren Erfahrungen, den Herausforderungen und den Chancen bez\u00fcglich \u00abAMAG Occasionen\u00bb gefragt.<\/p>\n

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Guido Neuhaus, COO & Stv. Managing Director AMAG Retail<\/p><\/div>\n

Hallo Guido und Hamza. Was kann man sich eigentlich unter dem Occasionsgesch\u00e4ft in der Schweiz vorstellen?<\/strong><\/h3>\n

Guido Neuhaus:<\/em> Insgesamt gibt es in der Schweiz ca. 800\u2019000 Halterwechsel im Jahr. \u00abAMAG Occasionen\u00bb bewegt sich in einem Marktsegment mit ca. 240\u2019000 Fahrzeugen. Dieses Segment besteht aus jungen, maximal 8-j\u00e4hrigen Fahrzeugen mit 5000 bis 130\u2019000 Kilometern, die bereits immatrikuliert sind.<\/p>\n

Wie gross ist der Anteil von Occasionsverk\u00e4ufen durch die AMAG in diesem Marktsegment?<\/strong><\/h3>\n

Guido Neuhaus:<\/em> Weil in diesem f\u00fcr uns relevanten Segment von 240\u2019000 Fahrzeugen der Fokus auf unseren eigenen Marken liegt, betr\u00e4gt unser Marktanteil etwa 15 Prozent. Wir haben aber auch interessante Angebote von Fremdmarken auf unseren Pl\u00e4tzen.<\/p>\n

Hamza Forloul:<\/em> Bei den Fremdmarken handelt es sich um \u00e4ltere, ungef\u00e4hr 5-j\u00e4hrige Fahrzeuge mit 100\u2019000 Kilometern. Grunds\u00e4tzlich gibt es zwei Arten von Kunden: die Endkunden und die H\u00e4ndler. Die H\u00e4ndler kaufen eher die \u00e4lteren Fahrzeuge,\u00a0welche sie f\u00fcr den Verkauf \u00fcber unsere digitale Plattform bei uns erwerben k\u00f6nnen.<\/p>\n

\u00a0<\/h3>\n
\"\"<\/a>

Hamza Forloul, Leiter Used Car Retail BU Occasionen.<\/p><\/div>\n

Wie beurteilt die AMAG die Zukunftschancen des Occasionsgesch\u00e4fts?<\/strong><\/h3>\n

Guido Neuhaus:<\/em> Grunds\u00e4tzlich sehr gut. Es gibt Herausforderungen, aber auch sehr viele Chancen f\u00fcr uns. Einerseits kommen neue Modelle sowie die E-Mobilit\u00e4t auf uns zu. Andererseits ver\u00e4ndert sich auch das Verhalten der Kunden und neue Angebotsformen mit der M\u00f6glichkeit, Fahrzeuge online zu kaufen, werden immer beliebter.<\/p>\n

AMAG Blog: \u00c4ndert sich mit dem Namen \u00abAMAG Occasionen\u00bb jetzt etwas bei der AMAG?<\/strong><\/h3>\n

Guido Neuhaus:<\/em> Ja klar, das muss es. Ein schweizweites Leistungsversprechen m\u00fcssen die Kunden dann auch effektiv wahrnehmen und sch\u00e4tzen k\u00f6nnen. Sie m\u00fcssen sich schweizweit zu 100 Prozent auf eine Top-Dienstleistung und Top-Qualit\u00e4t verlassen k\u00f6nnen. Um dies zu erreichen, werden wir unsere Occasionsorganisation mit noch mehr Standards, automatisierten Prozessen und digitaler Unterst\u00fctzung f\u00fchren. Daneben haben wir auch die F\u00fchrung und Ausbildung innerhalb der Organisation verst\u00e4rkt und arbeiten noch viel enger mit dem Neuwagen- sowie dem Aftersales-Bereich zusammen.<\/p>\n

Was ist \u00abAMAG Occasionen\u00bb ganz genau?<\/strong><\/h3>\n

Guido Neuhaus:<\/em> \u00abAMAG Occasionen\u00bb ist in erster Linie ein Orientierungszusatz zu unserer starken Dachmarke AMAG \u2013 ein wichtiger Hinweis f\u00fcr die Kunden, wo sie im AMAG Betrieb die Occasionen finden. Wir werden in der Kommunikation den Orientierungszusatz \u00abOccasionen\u00bb nur am POS (Anm. d. Red.: Point of Sale, also Verkaufspunkt) verwenden. Aber \u00abAMAG Occasionen\u00bb ist noch viel mehr. Es ist auch ein Leistungsversprechen gegen\u00fcber den Kunden. Wer in der Schweiz von der AMAG eine Occasion kauft, kauft nicht einfach nur ein gebrauchtes Auto, sondern kriegt damit auch eine individuelle Kundenl\u00f6sung geboten.<\/p>\n

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Was beinhaltet denn das Leistungsversprechen von \u00abAMAG Occasionen\u00bb?<\/strong><\/h3>\n

Hamza Forloul:<\/em> Wir wollen in sehr vielen Bereichen einen Schritt weiter gehen, die Extrameile sozusagen. Inhalte des Leistungsversprechens sind zum Beispiel ein sicher unfallfreies Fahrzeug, 12 Monate Garantie, teilweise auch l\u00e4nger, oder Pakete mit Sonderleasing + Garantie + Vollkasko + Service sowie Qualit\u00e4tscheck durch unsere Garagen. Unser Leistungsversprechen soll im Sinne eines Rundum-sorglos Pakets f\u00fcr den Kunden Vorteile bringen. Kundenbefragungen haben ergeben, dass dies das Bed\u00fcrfnis Nummer eins ist.<\/p>\n

AMAG Blog: Welchen Zusatznutzen bietet \u00abAMAG Occasionen\u00bb?<\/strong><\/h3>\n

Hamza Forloul:<\/em> Die gr\u00f6\u00dfte Auswahl an Occasionen schweizweit zum Kauf oder Leasing oder auch als Miet- oder Abo-Variante, qualitativ gute Fahrzeuge, professionelle Beratung und Rundum-Service sowie Zusatzdienstleistungen. Man kann sich als Occasions-Kunde gar nicht mehr w\u00fcnschen. Unsere Fahrzeuge durchlaufen einen protokollierten mechanischen und optischen Qualit\u00e4tscheck nach AMAG Standard und jedes Fahrzeug erh\u00e4lt ein Zertifikat. Wir gew\u00e4hren eine AMAG Garantie und die Arbeiten werden durch ausgebildete Spezialisten mit Originalteilen ausgef\u00fchrt. Zudem geben wir 15 Tage Umtauschrecht. Wir bieten auch E-Fahrzeuge als Occasionen an und geben den Kunden eine 360\u00b0-Beratung zum \u00d6kosystem der Elektromobilit\u00e4t. Nicht nur das Fahrzeug ist dabei wichtig, sondern das Gesamtpaket \u2013 die richtige Technologie, die Ladem\u00f6glichkeiten, der Nutzungsbedarf usw.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Die Automobilbranche befindet sich im Wandel. Das Occasionsgesch\u00e4ft wird in Zukunft eine noch wichtigere Rolle spielen und neben dem Verkauf von Zusatzdienstleistungen das wichtige Aftersales-Business stark unterst\u00fctzen. Deshalb tritt die AMAG mit dem Occasionsgesch\u00e4ft neu unter dem Titel \u00abAMAG Occasionen\u00bb auf und bietet den Kunden ein noch attraktiveres Leistungspaket. <\/p>\n","protected":false},"author":61,"featured_media":22276,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[8119],"tags":[],"class_list":["post-22226","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-auto-technik"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22226","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/61"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22226"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22226\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31581,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22226\/revisions\/31581"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22276"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22226"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22226"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22226"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}