{"id":22152,"date":"2021-04-16T08:30:09","date_gmt":"2021-04-16T06:30:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/?p=22152"},"modified":"2025-02-05T08:38:46","modified_gmt":"2025-02-05T07:38:46","slug":"dank-der-ms-teams-app-gestalten-wir-prozesse-im-betrieb-effizienter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/dank-der-ms-teams-app-gestalten-wir-prozesse-im-betrieb-effizienter\/","title":{"rendered":"\u00abDank der MS Teams App gestalten wir Prozesse im Betrieb effizienter\u00bb"},"content":{"rendered":"

In einem Unternehmen wie in der AMAG ist es oft schwer alle Mitarbeitenden zu erreichen, weil nicht alle einen festen Arbeitsplatz mit einem Laptop haben. Bei der AMAG arbeiten ca. 45% der Mitarbeitenden ohne eigenen PC, sei es in der Werkstatt, im Lager oder in der Waschanlage. Um auch diese Mitarbeitenden an den diversen Standorten mehr ins Betriebsgeschehen miteinzubeziehen und sie leichter mit Neuigkeiten zum Unternehmen zu versorgen, brauchte die AMAG eine Collaboration L\u00f6sung. MS Teams bietet die optimale L\u00f6sung mit der mobilen App-Funktion, welche auf jedes Smartphone runtergeladen werden kann und viele weitere Vorteile mit sich bringt.<\/p>\n

Nat\u00fcrlich kann eine App wie MS Teams nicht einfach von heute auf morgen in einem Grossunternehmen eingef\u00fchrt werden. Die AMAG hat dazu 160 Personen f\u00fcr den Rollout von MS Teams ausgebildet, sogenannte Digital Champions<\/span><\/a>. Ziel dieser Community war es, an jedem der \u00fcber 120 AMAG Standorte Expertinnen und Experten vor Ort zu haben, die ihr Wissen an die anderen Mitarbeitenden weitergeben k\u00f6nnen.<\/p>\n

Wie MS Teams in den Garagenbetrieben auch im Tagesgesch\u00e4ft eingesetzt wird und welche Ver\u00e4nderungen dadurch zu sehen sind, hat uns Michael Heid, Werkstattleiter bei der <\/strong>AMAG Basel<\/span><\/strong><\/a>, geschildert.<\/p>\n

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Michael, wann habt ihr MS Teams bei euch eingef\u00fchrt?\"Michael<\/a><\/em><\/strong>
\nBei uns in der AMAG Basel fand ein Pilot zum phasenweisen Rollout der MS Teams Vollversion statt, deshalb nutzen die Mitarbeitenden MS Teams und die dazugeh\u00f6rige App schon seit Herbst 2019.<\/p>\n

Wof\u00fcr nutzt ihr MS Teams?<\/em><\/strong>
\nWir nutzen es vor allem als Informations- und Kommunikationssystem f\u00fcr die Zusammenarbeit. Die Mitarbeitenden aus der Werkstatt geben Informationen zu Fahrzeugen, die sich im Service befinden, \u00fcber die MS Teams App auf ihrem Smartphone weiter an den Kundendienst-Bereich. Ebenso werden Offerten und Teilebestellungen bei Zusatzarbeiten direkt \u00fcber MS Teams erledigt. Dabei findet die Kommunikation zwischen mehreren Abteilungen (Kundendienst, Werkstatt und Teilelager) statt. So k\u00f6nnen M\u00e4ngel an Kundenfahrzeugen schneller gemeldet und auch gleich mit Fotos dokumentiert werden. Auch die Planung des Bring- und Holdiensts, bei dem die Kundenfahrzeuge zur richtigen Zeit bereitgestellt werden m\u00fcssen, kann direkt \u00fcber die integrierte Planner App erledigt werden. Zudem vereinfachen wir die Teilebestellungen bei der Auftragsvorbereitung enorm mit MS Teams.<\/p>\n

Welche Vorteile hat die Verwendung der MS Teams App?<\/em><\/strong>
\nDer interne Informationsaustausch mit den Mitarbeitenden ohne PC-Arbeitsplatz konnte \u00fcber die App wesentlich verbessert werden, ihnen stehen Informationen viel schneller zur Verf\u00fcgung und sie sind motivierter, da sie mehr ins Betriebsgeschehen mit einbezogen werden. Zudem ist ein Vorteil, dass das Leitungsteam dank der \u00abDaumen nach oben\u00bb-Funktion sehen kann, ob die Mitarbeitenden die Info gelesen haben. Ein weiterer positiver Nebeneffekt ist der R\u00fcckgang der Anzahl Telefonanrufe innerhalb des Betriebes. Dadurch k\u00f6nnen sich Mitarbeitende mehr auf ihre Arbeit konzentrieren und werden bei der Betreuung von Kunden und der Arbeit am Fahrzeug nicht mehr so oft gest\u00f6rt.<\/p>\n\n\t\t