Wer kennt es nicht: Der Fahrzeugservice ist f\u00e4llig, man begibt sich in den Betrieb seines Vertrauens und erh\u00e4lt eine \u00dcbersicht, \u00fcber anstehende Reparaturen und Instandhaltungen und die damit verbundenen Kosten. Dabei kommt es nat\u00fcrlich hin und wieder vor, dass weitere Reparatur- und Wartungsarbeiten erst bei der detaillierten Analyse in der Werkstatt entdeckt werden. Sobald dies der Fall ist, wird sich der jeweilige Betrieb telefonisch mit dem Kunden in Verbindung setzen und diesen dar\u00fcber informieren. Der Kunde muss dann in k\u00fcrzester Zeit und – je nach technischem Know-How – ohne die zu behebenden Fehler genau zu verstehen, entscheiden, ob er die weiteren Arbeiten ausf\u00fchren lassen m\u00f6chte.<\/p>\n
Auch f\u00fcr die Betriebe ist dieses Vorgehen oftmals eine Herausforderung: \u00abBei solchen telefonischen Abkl\u00e4rungen kann es schnell zu Missverst\u00e4ndnissen kommen. Obwohl wir nat\u00fcrlich versuchen, m\u00f6glichst wenige Fachausdr\u00fccke zu verwenden und die Kosten transparent darzulegen, kann dem Kunden etwas unklar sein oder es kann vorkommen, dass wir uns missverstehen\u00bb, erkl\u00e4rt Pasquale Ciardiello, Betriebsleiter vom PP Autotreff in Wittenbach<\/a>.<\/span><\/p>\n Mit der von Volkswagen entwickeltem App \u00abService Cam\u00bb schaffen Betriebe mit AMAG Automarken (Volkswagen, Audi, SEAT, \u0160KODA und VW Nutzfahrzeuge) jetzt mehr Transparenz und vermindern Raum f\u00fcr Missverst\u00e4ndnisse. Wie das funktioniert? Wir erkl\u00e4ren es in einem kurzen Video: \u00a0<\/p>\nNeue App vereinfacht Kundenberatung beim Fahrzeugservice
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