{"id":27985,"date":"2022-10-18T14:34:59","date_gmt":"2022-10-18T12:34:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/?p=27985"},"modified":"2022-10-18T14:35:04","modified_gmt":"2022-10-18T12:35:04","slug":"intervista-con-olivier-wittmann-managing-director-amag-import-sa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/it\/intervista-con-olivier-wittmann-managing-director-amag-import-sa\/","title":{"rendered":"Intervista con Olivier Wittmann, Managing Director, AMAG Import SA"},"content":{"rendered":"
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Qual \u00e8 il ruolo della rete di concessionari per AMAG Import SA?<\/h2>\n

La vendita di automobili senza rete di concessionari \u00e8 per noi impensabile in Svizzera. La rete di concessionari riveste oggi, ma anche in futuro, un ruolo fondamentale per noi ed \u00e8 importante continuare a mantenere un buon rapporto tra la rete di concessionari e noi in qualit\u00e0 di importatore. Si tratta di una partnership, per questo dobbiamo comunicare alla pari.<\/p>\n

In AMAG Import SA e in ogni divisione del marchio lavoriamo insieme ai concessionari per acquisire clientela per i nostri marchi e, se possibile, fidelizzarla anche a lungo termine per i futuri acquisti di vetture nuove. Affinch\u00e9 ci\u00f2 sia possibile, \u00e8 necessario essere vicini alla clientela, agire in modo rapido, professionale e orientato alla soluzione in caso di problemi che ne derivano nonch\u00e9 avere molta stima e cura del rapporto. Questo pu\u00f2 essere garantito solo a livello locale tramite i concessionari.<\/p>\n <\/div>\r\n\n\n\n

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Olivier Wittmann, Managing Director AMAG Import SA<\/figcaption><\/figure>\n\n\n
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Nell\u2019H\u00e4ndlerradar 2022<\/em> di Auto und Wirtschaft i marchi AMAG hanno ottenuto ottimi risultati da. Come lo valuti?<\/h2>\n

Questo \u00e8 un risultato molto positivo! Soprattutto in retrospettiva dell\u2019ultimo anno impegnativo, con la problematica dei semiconduttori e le conseguenti difficolt\u00e0 di consegna.<\/p>\n

Nell\u2019H\u00e4ndlerradar<\/em> \u0160KODA si riprender\u00e0 il trono dopo tre anni. Questo dimostra che abbiamo adottato le misure giuste. Con la nuova suddivisione dei quattro gruppi strategici, SEAT | CUPRA \u00e8 uno dei grandi marchi di quest\u2019anno, riuscendo cos\u00ec ad affermarsi subito contro una forte presenza di concorrenti e ad aggiudicarsi il 2o<\/sup> posto dietro \u0160KODA. I miei complimenti. Anche il buon risultato del marchio Volkswagen non \u00e8 sconcato. Dal 2019, Volkswagen si \u00e8 costantemente migliorata con grande impegno e dedizione da parte del team Import Volkswagen. Infine, ma non meno importante, Audi ha potuto aumentare notevolmente la soddisfazione generale nella categoria \u00abMarchi premium\u00bb, il che mi fa molto piacere.<\/p>\n <\/div>\r\n\n\n\n

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Dove vedi i motivi concreti per il buon risultato? Dove ottengono i risultati migliori i marchi AMAG?<\/h2>\n

In Volkswagen sono stati valutati al meglio i corsi di formazione, le innovazioni di prodotti per sistemi di propulsione alternativi, la competenza del servizio esterno, il concetto di store e il supporto per le vetture usate.<\/p>\n

Audi \u00e8 riuscita a crescere rispetto all\u2019anno precedente nell\u2019insieme dei criteri di base, di tendenza e delle relazioni. Va sottolineata la soddisfazione dei concessionari nell\u2019immagine del marchio, l\u2019attrattiva della gamma di modelli, le attivit\u00e0 promozionali, ma anche il sistema di margini\/bonus per le vetture nuove.<\/p>\n

Per \u0160KODA alcuni fattori sono stati determinanti per il buon risultato. La qualit\u00e0 e l\u2019attrattiva della gamma di modelli sono sicuramente uno di questi. E anche le campagne di incentivo alle vendite da parte dell\u2019importatore sono state valutate positivamente e apprezzate dai concessionari.<\/p>\n

Tra i nostri due marchi iberici, dal 2018 il nuovo marchio CUPRA si \u00e8 affermato bene sul mercato. Sicuramente esso influisce positivamente anche sul buon risultato in relazione al criterio \u00abImmagine del marchio\u00bb. I due marchi SEAT e CUPRA offrono al cliente un ottimo rapporto qualit\u00e0-prezzo.<\/p>\n <\/div>\r\n\n\n

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Nonostante il buon risultato: c\u2019\u00e8 ancora potenziale di miglioramento?<\/h2>\n

Esiste sempre un potenziale di miglioramento. Il nostro obiettivo costante \u00e8 quello di migliorare sempre sotto tutti gli aspetti e promuovere ulteriormente il rapporto di collaborazione con i nostri concessionari. Quando si tratta di problemi di prodotto e di affidabilit\u00e0 delle consegne, abbiamo naturalmente le mani legate. In questi casi, non abbiamo alcuna influenza diretta, ma siamo sempre in contatto con lo stabilimento per migliorare anche questi aspetti.<\/p>\n

Ad esempio, vedo un potenziale di ottimizzazione nella gestione della garanzia delle vetture nuove. In questo caso per\u00f2 ci\u00f2 dipende dal produttore, che \u00e8 responsabile della garanzia e della relativa gestione. Una comunicazione trasparente e proattiva con i concessionari \u00e8 importante.<\/p>\n

Per quanto riguarda il supporto in caso di problemi tecnici o nell\u2019acquisizione e nell\u2019elaborazione delle richieste della clientela in formato digitale, abbiamo chiaramente delle possibilit\u00e0 di miglioramento e dobbiamo cercare internamente delle soluzioni.<\/p>\n <\/div>\r\n\n\n\n

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Come dovrebbe svilupparsi ulteriormente l\u2019Import affinch\u00e9 possa continuare ad avere successo anche in futuro?<\/h2>\n

Il mondo \u00e8 in movimento, le aspettative della nostra clientela e le abitudini di consumo cambiano rapidamente. Per garantire in modo sostenibile la nostra posizione di numero uno e consolidare il nostro successo a lungo termine, dobbiamo agire con lungimiranza e prepararci alle sfide del futuro. Questo richiede una strategia chiaramente definita che viene impiegata e condivisa a tutti i livelli dell\u2019azienda e che viene poi attuata con disciplina e costanza. AMAG Import SA sta gi\u00e0 cambiando! Sono stati creati nuovi settori di attivit\u00e0 o sono in fase di sviluppo. Da un lato, come primo operatore si tratta di sviluppare nuovi progetti e servizi e, dall\u2019altro, di rispondere alle esigenze individuali di mobilit\u00e0 della nostra clientela. In qualit\u00e0 di importatore dei marchi del gruppo Volkswagen in Svizzera, siamo molto lieti di poter contribuire alla gestione di questo cambiamento.<\/p>\n

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Fotografia Olivier Wittmann: Lea Waser<\/em><\/p>\n <\/div>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":95,"featured_media":28029,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[9595],"tags":[],"class_list":["post-27985","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-lavorare-presso-amag"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27985","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/95"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27985"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27985\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28158,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/27985\/revisions\/28158"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28029"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27985"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=27985"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=27985"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}