{"id":22284,"date":"2021-04-21T15:13:44","date_gmt":"2021-04-21T13:13:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/amag-occasionen-ein-umfangreiches-versprechen-der-amag\/"},"modified":"2021-04-22T08:42:41","modified_gmt":"2021-04-22T06:42:41","slug":"amag-occasionen-ein-umfangreiches-versprechen-der-amag","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/it\/amag-occasionen-ein-umfangreiches-versprechen-der-amag\/","title":{"rendered":"\u00abAMAG Occasioni\u00bb: una grande promessa di AMAG"},"content":{"rendered":"

AMAG offre in tutta la Svizzera veicoli d\u2019occasione dei marchi del gruppo Volkswagen con garanzia di qualit\u00e0: Volkswagen, Audi, SEAT, \u0160KODA, CUPRA e Volkswagen Veicoli Commerciali. Per sottolineare l\u2019importanza di questo settore, \u00e8 stata ora ridefinita l\u2019immagine di \u00abAMAG Occasioni<\/a><\/span>\u00bb e formulata una forte promessa di prestazioni. Sono quindi previste anche campagne pubblicitarie che dovranno incoraggiare ad acquistare \u00abAMAG Occasioni\u00bb. Family ha parlato con i responsabili principali di questo importante progetto e ha chiesto loro di raccontare le loro esperienze, le sfide e le opportunit\u00e0 legate a \u00abAMAG Occasioni\u00bb.<\/p>\n

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Guido Neuhaus, COO & Stv. Managing Director AMAG Retail<\/p><\/div>\n

Guido, Hamza, benvenuti. In che cosa consiste, in realt\u00e0, il business dei veicoli d\u2019occasione in Svizzera?<\/strong><\/h3>\n

Guido Neuhaus:<\/em> Ogni anno in Svizzera si registrano in totale circa 800 000 cambiamenti di detentore. \u00abAMAG Occasioni\u00bb interviene in un segmento di mercato con circa 240 000 veicoli: si tratta di auto relativamente giovani, di massimo otto anni, che presentano tra i 5000 e 130 000 chilometri e che sono gi\u00e0 state immatricolate.<\/p>\n

Qual \u00e8 la percentuale di veicoli d\u2019occasione venduti da AMAG in questo segmento di mercato?<\/strong><\/h3>\n

Guido Neuhaus:<\/em> Visto che in questo segmento per noi rilevante di 240\u00a0000\u00a0veicoli l\u2019attenzione \u00e8 rivolta ai nostri marchi, la nostra quota di mercato \u00e8 del 15 percento circa. Ma sui nostri canali abbiamo anche interessanti offerte di marchi terzi.<\/p>\n

Hamza Forloul:<\/em> Nel caso dei marchi terzi si tratta di veicoli di circa cinque anni con 100\u00a0000\u00a0chilometri. In linea di massima esistono due tipi di clienti: i clienti finali e i concessionari. I concessionari comprano piuttosto i veicoli pi\u00f9 vecchi che possono acquistare da noi per la vendita tramite la nostra piattaforma digitale.<\/p>\n

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Hamza Forloul, Leiter Used Car Retail BU Occasionen.<\/p><\/div>\n

Come giudica AMAG Retail le prospettive per il futuro del business dei veicoli d\u2019occasione?<\/strong><\/h3>\n

Guido Neuhaus:<\/em> In linea generale molto positivamente. Presenta sfide, ma anche moltissime opportunit\u00e0 per noi. Da un lato ci attendono nuovi modelli e l\u2019elettromobilit\u00e0. Dall\u2019altro cambia anche il comportamento dei clienti e le nuove forme di offerta con la possibilit\u00e0 di acquistare veicoli online diventano sempre pi\u00f9 popolari.<\/p>\n

Che cos\u2019\u00e8 esattamente \u00abAMAG <\/strong>Occasioni<\/strong>\u00bb?<\/strong><\/h3>\n

Guido Neuhaus:<\/em> Innanzitutto \u00abAMAG Occasioni\u00bb \u00e8 un\u2019aggiunta a titolo di orientamento al nostro forte brand AMAG: un\u2019importante indicazione per i clienti su dove possono trovare i veicoli d\u2019occasione presso i concessionari AMAG. Nella comunicazione AMAG comparir\u00e0 come AMAG e utilizzer\u00e0 l\u2019aggiunta \u00abOccasioni\u00bb solo al PoS (n. d. r.: Point of Sale, punto vendita). Ma \u00abAMAG Occasioni\u00bb \u00e8 molto di pi\u00f9. \u00c8 anche una promessa di prestazioni fatta ai nostri clienti. Chi acquista in Svizzera un veicolo d\u2019occasione da AMAG, non acquista semplicemente solo un\u2019auto usata, ma riceve cos\u00ec anche una soluzione personalizzata.<\/p>\n

Che cosa comprende quindi la promessa di prestazioni di \u00ab<\/strong>AMAG <\/strong>Occasioni\u00bb?<\/strong><\/h3>\n

Hamza Forloul:<\/em> In moltissimi settori vogliamo fare un ulteriore passo avanti, il cosiddetto \u00abmiglio extra\u00bb. La promessa di prestazioni comprende, ad esempio, un veicolo sicuramente non accidentato, 12\u00a0mesi di garanzia, a volte anche pi\u00f9 lunga, o pacchetti con leasing speciale + garanzia + casco totale + servizio e controllo di qualit\u00e0 da parte dei nostri garage. La nostra promessa di prestazioni mira a portare benefici al cliente dal punto di vista di un pacchetto scacciapensieri. Dai sondaggi ai clienti \u00e8 emerso che questa \u00e8 l\u2019esigenza numero uno.<\/p>\n

Quale valore aggiunto offre \u00ab<\/strong>AMAG <\/strong>Occasioni\u00bb?<\/strong><\/h3>\n

Hamza Forloul:<\/em> Il pi\u00f9 grande assortimento di veicoli d\u2019occasione in tutta la Svizzera da acquistare o prendere in leasing o anche come variante a noleggio o di abbonamento, veicoli di buona qualit\u00e0, consulenza professionale e servizio completo nonch\u00e9 servizi supplementari. Un cliente di questo segmento non ha pi\u00f9 desideri inesauditi. I nostri veicoli vengono sottoposti a un controllo di qualit\u00e0 a livello estetico e meccanico verbalizzato secondo lo standard AMAG e ogni veicolo riceve un certificato. Concediamo una garanzia AMAG e i lavori vengono svolti con ricambi originali da parte di specialisti con apposita formazione. Inoltre accordiamo un diritto di sostituzione di 15 giorni. Offriamo anche veicoli elettrici d\u2019occasione e forniamo ai clienti una consulenza a 360\u00b0 sull\u2019ecosistema dell\u2019elettromobilit\u00e0. In tal caso non conta solo l\u2019auto, ma il pacchetto completo: la tecnologia giusta, le possibilit\u00e0 di ricarica, l\u2019uso previsto ecc.<\/p>\n

Il nome \u00ab<\/strong>AMAG <\/strong>Occasioni\u00bb comporta ora cambiamenti presso AMAG?<\/strong><\/h3>\n

Guido Neuhaus:<\/em> S\u00ec, certo. \u00c8 necessario. I clienti devono anche poter percepire concretamente e apprezzare questa promessa di prestazioni su tutto il territorio svizzero. Devono poter contare al 100 percento, in tutto il paese, su un servizio d\u2019eccellenza e sulla massima qualit\u00e0. Per raggiungere quest\u2019obiettivo, gestiremo l\u2019organizzazione delle nostre occasioni con ancora pi\u00f9 standard, processi automatizzati e supporto digitale. Abbiamo altres\u00ec rafforzato anche la gestione e la formazione all\u2019interno dell\u2019organizzazione e collaboriamo maggiormente con il settore dei veicoli nuovi e Aftersales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Il settore automobilistico \u00e8 in continua evoluzione. In futuro il business dei veicoli d\u2019occasione rivestir\u00e0 un ruolo ancora pi\u00f9 rilevante e, oltre alla vendita di servizi supplementari, supporter\u00e0 fortemente le importanti attivit\u00e0 Aftersales. Per questo, con il business dei veicoli d\u2019occasione, AMAG presenta ora \u00abAMAG Occasioni\u00bb e offre al cliente un pacchetto di prestazioni ancora pi\u00f9 interessante. <\/p>\n","protected":false},"author":61,"featured_media":22278,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[8121],"tags":[],"class_list":["post-22284","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-auto-e-tecnologia"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22284","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/61"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22284"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22284\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22278"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22284"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22284"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22284"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}