Di sicuro \u00e8 capitato a tutti: quando arriva il momento di effettuare la manutenzione della propria vettura ci si reca nell\u2019officina di fiducia per avere un\u2019idea delle riparazioni e degli interventi necessari nonch\u00e9 delle spese da sostenere. Naturalmente pu\u00f2 capitare che durante l\u2019ispezione approfondita presso l\u2019officina emergano altri lavori di riparazione e manutenzione da compiere. In tal caso, il garage contatter\u00e0 immediatamente il cliente per telefono per informarlo degli ulteriori interventi e quest\u2019ultimo dovr\u00e0 decidere in brevissimo tempo se farli eseguire o meno, magari senza nemmeno capire del tutto di cosa si tratta se non dispone di conoscenze approfondite del settore.<\/p>\n
Anche per le officine questa procedura risulta spesso problematica: \u00abQuando si danno delle spiegazioni per telefono su tali argomenti possono nascere dei malintesi. Anche se ovviamente cerchiamo di utilizzare meno termini tecnici possibili ed esponiamo i costi in modo trasparente, pu\u00f2 succedere che il cliente non capisca tutto o che si crei un fraintendimento\u00bb, spiega Pasquale Ciardiello, responsabile dell\u2019officina PP Autotreff a Wittenbach<\/a><\/span>.<\/p>\n Con l\u2019app \u00abService Cam\u00bb messa a punto da Volkswagen, ora le officine che si occupano dei marchi AMAG (Volkswagen, Audi, SEAT, \u0160KODA e Veicoli Commerciali VW) possono offrire pi\u00f9 trasparenza ai clienti e scongiurare eventuali malintesi. Come funziona? Ve lo spieghiamo con un breve video:<\/p>\nLa nuova app semplifica la consulenza sul servizio di manutenzione del veicolo<\/strong><\/h3>\n