{"id":22619,"date":"2021-05-27T16:00:55","date_gmt":"2021-05-27T14:00:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/?p=22619"},"modified":"2021-05-27T16:00:55","modified_gmt":"2021-05-27T14:00:55","slug":"le-feedback-des-clients-est-lune-des-choses-les-plus-importantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/le-feedback-des-clients-est-lune-des-choses-les-plus-importantes\/","title":{"rendered":"\u00abLe feedback des clients est l’une des choses les plus importantes\u00bb"},"content":{"rendered":"

Keke, tu as rejoint le LAB en juillet dernier. Quelle est ta fonction?<\/h3>\n

Je suis un Venture Operations Manager. En bref, c\u2019est l\u2019interface entre les AMAG Ventures, par exemple Clyde<\/a><\/span> ou autoSense<\/a><\/span>, et les Business Units d\u2019AMAG.<\/p>\n

Et quelles sont tes t\u00e2ches dans cette fonction?<\/h3>\n
\"\"<\/a>

KeKe Xu, Venture Operations Manager AMAG Innovation & Venture LAB<\/p><\/div>\n

Nous sommes trois dans cette \u00e9quipe, moi, un coll\u00e8gue et notre directeur. Les Ventures et les start-ups travaillent toujours en \u00e9troite collaboration avec les Business Units d\u2019AMAG, par exemple avec AMAG Retail, AMAG Import, AMAG Leasing, AMAG Services, etc. L\u2019une de nos t\u00e2ches les plus importantes est de veiller \u00e0 ce que les processus se d\u00e9roulent aussi bien que possible et d\u2019assurer une coordination optimale entre les Business Units et les Ventures. Cet alignement peut couvrir de nombreux domaines, par exemple les processus, les objectifs commerciaux ou m\u00eame les aspects techniques. En m\u00eame temps, nous assurons un bon \u00e9change d\u2019informations entre toutes les parties prenantes. En fonction des besoins, nous assumons \u00e9galement un r\u00f4le l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rent. Pour Clyde, par exemple, j\u2019ai travaill\u00e9 directement au d\u00e9veloppement commercial pendant longtemps, en d\u00e9finissant la nouvelle offre et la tarification et en aidant \u00e0 relancer le site web. L\u2019ensemble du processus d\u00e9pend \u00e9galement toujours de la mani\u00e8re dont les Ventures et les Business Units d\u2019AMAG travaillent ensemble.<\/p>\n

Et que faisais-tu avant?<\/h3>\n

Quelque chose d\u2019enti\u00e8rement diff\u00e9rent (rit). J\u2019\u00e9tais auparavant \u00e0 Gen\u00e8ve chez Procter & Gamble, l\u2019une des plus grandes entreprises de biens de consommation au monde. J\u2019y ai travaill\u00e9 comme chef de marque en marketing international au si\u00e8ge social et j\u2019ai d\u00e9velopp\u00e9 et mis en \u0153uvre la strat\u00e9gie et le positionnement d’une marque sur nos march\u00e9s europ\u00e9ens ainsi que les mesures publicitaires correspondantes.<\/p>\n

C\u2019est un changement assez important. Je vais te demander l\u2019inverse: o\u00f9 vois-tu les plus grandes similitudes entre ton travail chez le LAB et ton pr\u00e9c\u00e9dent emploi chez Procter & Gamble?<\/h3>\n

Dans les deux cas, les besoins des consommateurs jouent un r\u00f4le extr\u00eamement important. Et pas seulement dans le domaine du marketing. M\u00eame pour un fabricant de biens de consommation, la question des besoins des consommateurs se pose d\u00e8s la phase de d\u00e9veloppement du produit. Les personnes sont interrog\u00e9es sur leurs pr\u00e9f\u00e9rences, relatives au go\u00fbt, au couleur. Sur leur motivation \u00e0 acheter quelque chose. Ou m\u00eame sur les obstacles qui les emp\u00eachent d\u2019acheter. L\u2019industrie des biens de consommation s\u2019engage pleinement \u00e0 apprendre \u00e0 conna\u00eetre ses consommateurs et \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Keke Xu a rejoint l\u2019AMAG Innovation & Venture LAB en juillet 2020 en tant que Venture Operations Manager. Auparavant, elle a travaill\u00e9 dans la gestion des marques chez Procter & Gamble (P&G) \u00e0 Gen\u00e8ve. Dans notre conversation, Keke nous parle du r\u00f4le que jouent les tests dans le lancement de nouveaux produits et services. <\/p>\n","protected":false},"author":83,"featured_media":22615,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1786],"tags":[],"class_list":["post-22619","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-emplois-et-carriere"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22619","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/83"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22619"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22619\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22615"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22619"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22619"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22619"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}