{"id":22283,"date":"2021-04-21T15:13:44","date_gmt":"2021-04-21T13:13:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/amag-occasionen-ein-umfangreiches-versprechen-der-amag\/"},"modified":"2021-04-22T08:43:54","modified_gmt":"2021-04-22T06:43:54","slug":"amag-occasionen-ein-umfangreiches-versprechen-der-amag","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/amag-occasionen-ein-umfangreiches-versprechen-der-amag\/","title":{"rendered":"\u00abAMAG Occasions \u00bb: une grande promesse d\u2019AMAG"},"content":{"rendered":"

AMAG offre dans toute la Suisse des v\u00e9hicules d\u2019occasion des marques du groupe Volkswagen que sont Audi, Volkswagen, SEAT, \u0160KODA, CUPRA et VW V\u00e9hicules Utilitaires avec une assurance qualit\u00e9. Pour souligner l\u2019importance du commerce d\u2019occasions, l\u2019image d\u2019\u00abAMAG Occasions <\/a>\u00bb a \u00e9t\u00e9 red\u00e9finie et un engagement Service fort a \u00e9t\u00e9 formul\u00e9. En cons\u00e9quence, des campagnes publicitaires devant inciter \u00e0 l\u2018achat de v\u00e9hicules d\u2019occasion AMAG seront planifi\u00e9es. Le magazine Family s\u2019est entretenu avec les principaux responsables sur ce projet colossal et les a questionn\u00e9s sur leurs exp\u00e9riences, les d\u00e9fis et les opportunit\u00e9s que pr\u00e9sente \u00abAMAG Occasions\u00bb.<\/p>\n

\"\"<\/a>

Guido Neuhaus, COO & Stv. Managing Director AMAG Retail<\/p><\/div>\n

Family:<\/strong> Bonjour Guido et Hamza. Que repr\u00e9sente le commerce d\u2019occasions en Suisse?<\/strong><\/h3>\n

Guido Neuhaus:<\/em> Il y a environ 800 000 changements de propri\u00e9taires par an en Suisse. \u00abAMAG Occasions\u00bb \u00e9volue dans un segment de march\u00e9 englobant environ 240 000 v\u00e9hicules. Ce segment se compose de v\u00e9hicules relativement neufs, \u00e2g\u00e9s au maximum de huit ans et affichant au compteur entre 5000 et 130 000 kilom\u00e8tres, et qui sont d\u00e9j\u00e0 immatricul\u00e9s.<\/p>\n

Quelle est la part des ventes d\u2019occasions par AMAG sur ce segment de march\u00e9?<\/strong><\/h3>\n

Guido Neuhaus:<\/em> Comme la priorit\u00e9 est accord\u00e9e \u00e0 nos marques propres sur ce segment de 240\u00a0000 v\u00e9hicules si important pour nous, notre part de march\u00e9 est d\u2019environ 15%. Mais nous proposons \u00e9galement des offres de marques tierces int\u00e9ressantes sur nos sites.<\/p>\n

Hamza Forloul:<\/em> Les marques tierces concernent des v\u00e9hicules d\u2019un certain \u00e2ge, d\u2019environ cinq ans et de 100\u00a0000 kilom\u00e8tres. En principe, il existe deux types de clients: les clients finaux et les concessionnaires. Les concessionnaires ach\u00e8tent plut\u00f4t les v\u00e9hicules d\u2019un certain \u00e2ge destin\u00e9s \u00e0 la revente, qu\u2019ils peuvent acqu\u00e9rir chez nous par le biais de notre plate-forme num\u00e9rique.<\/p>\n

\"\"<\/a>

Hamza Forloul, Leiter Used Car Retail BU Occasionen.<\/p><\/div>\n

Comment juge AMAG Retail les perspectives d\u2019avenir du commerce d\u2019occasions?<\/strong><\/h3>\n

Guido Neuhaus:<\/em> En principe, tr\u00e8s bien. Certes il y a des d\u00e9fis mais de tr\u00e8s nombreuses opportunit\u00e9s s\u2019offrent \u00e9galement \u00e0 nous. D\u2019une part, nous attendons l\u2019arriv\u00e9e de nouveaux mod\u00e8les et de la mobilit\u00e9 \u00e9lectrique. D\u2019autre part, le comportement des clients \u00e9volue \u00e9galement et les nouvelles formes d\u2019offres permettant d\u2019acheter des v\u00e9hicules en ligne gagnent en popularit\u00e9.<\/p>\n

\u00abAMAG <\/strong>Occasions<\/strong>\u00bb, qu\u2019est-ce que c\u2019est au juste?<\/strong><\/h3>\n

Guido Neuhaus:<\/em> \u00abAMAG Occasions\u00bb est avant tout un suppl\u00e9ment servant d\u2019orientation \u00e0 notre puissante marque fa\u00eeti\u00e8re AMAG: une indication importante pour les clients sur l\u2019endroit de la concession AMAG dans laquelle ils trouvent des occasions. AMAG Retail appara\u00eetra en termes de communication en tant qu\u2019AMAG et n\u2019utilisera le suppl\u00e9ment servant d\u2019orientation \u00abOccasions\u00bb que sur le POS (note de la r\u00e9daction: Point of Sale, donc point de vente). Mais \u00abAMAG Occasions\u00bb repr\u00e9sente encore bien davantage. C\u2019est \u00e9galement un engagement Service vis-\u00e0-vis de notre client\u00e8le. Les personnes en Suisse qui ach\u00e8tent une occasion chez AMAG n\u2019acqui\u00e8rent pas uniquement un v\u00e9hicule d\u2019occasion; ils b\u00e9n\u00e9ficient \u00e9galement d\u2019une solution client individuelle.<\/p>\n

Que comprend l\u2019engagement Service d\u2019\u00ab<\/strong>AMAG <\/strong>Occasions\u00bb?<\/strong><\/h3>\n

Hamza Forloul:<\/em> Nous souhaitons franchir une \u00e9tape dans de tr\u00e8s nombreux domaines pour surpasser les attentes des clients. Les \u00e9l\u00e9ments de l\u2019engagement Service sont par exemple: un v\u00e9hicule s\u00fbr et non accident\u00e9, une garantie de 12\u00a0mois et plus parfois, ou des packs avec leasing sp\u00e9cial + garantie + casco compl\u00e8te + service et contr\u00f4le qualit\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 par nos garages. Notre engagement Service doit apporter des avantages au client, au sens d\u2019un pack sans soucis. Les sondages clients ont montr\u00e9 que c\u2019est le besoin num\u00e9ro un.<\/p>\n

Quels avantages suppl\u00e9mentaires offre \u00ab<\/strong>AMAG <\/strong>Occasions\u00bb?<\/strong><\/h3>\n

Hamza Forloul:<\/em> Les autres avantages sont: un grand choix de v\u00e9hicules d\u2019occasion propos\u00e9s \u00e0 la vente ou en leasing, voire en tant que v\u00e9hicules de location ou d\u2019abonnement dans toute la Suisse, la qualit\u00e9 des v\u00e9hicules, le conseil professionnel, le service complet et des prestations suppl\u00e9mentaires. Quoi souhaiter de plus en tant que client d\u2019occasions! Nos v\u00e9hicules sont soumis \u00e0 un contr\u00f4le qualit\u00e9 visuel et m\u00e9canique consign\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 en conformit\u00e9 avec le standard AMAG, et chaque v\u00e9hicule se voit d\u00e9livrer un certificat. Nous accordons une garantie AMAG et les travaux sont r\u00e9alis\u00e9s par des sp\u00e9cialistes qualifi\u00e9s et avec des pi\u00e8ces d\u2019origine. Nous accordons \u00e9galement un droit d\u2019\u00e9change de 15\u00a0jours. Nous proposons aussi des v\u00e9hicules \u00e9lectriques comme occasions et offrons aux clients un conseil \u00e0 360\u00b0 sur l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me de la mobilit\u00e9 \u00e9lectrique. Le v\u00e9hicule n\u2019est pas la seule chose importante, c\u2019est l\u2019ensemble qui compte: la bonne technologie, les possibilit\u00e9s de recharge, le besoin d\u2019utilisation, etc.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La branche automobile est en pleine mutation. Le commerce d\u2019occasions jouera \u00e0 l\u2019avenir un r\u00f4le encore plus d\u00e9terminant et soutiendra fortement, outre la vente de prestations suppl\u00e9mentaires, \u00e9galement le commerce apr\u00e8s-vente si important. C\u2019est la raison pour laquelle AMAG se pr\u00e9sente avec le commerce d\u2019occasions d\u00e9sormais sous le titre \u00abAMAG Occasions\u00bb et offre aux clients un pack de services encore plus attrayant. <\/p>\n","protected":false},"author":61,"featured_media":22277,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[8120],"tags":[],"class_list":["post-22283","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-voiture-et-technologie"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22283","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/61"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22283"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22283\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22277"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22283"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22283"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22283"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}