{"id":22193,"date":"2021-04-16T08:30:39","date_gmt":"2021-04-16T06:30:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/?p=22193"},"modified":"2025-02-05T08:39:20","modified_gmt":"2025-02-05T07:39:20","slug":"grace-a-lapplication-ms-teams-nous-structurons-nos-processus-plus-efficacement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/grace-a-lapplication-ms-teams-nous-structurons-nos-processus-plus-efficacement\/","title":{"rendered":"\u00abGr\u00e2ce \u00e0 l\u2019application MS Teams, nous structurons nos processus plus efficacement.\u00bb"},"content":{"rendered":"

Dans une entreprise comme AMAG, il est souvent difficile de joindre l\u2019ensemble des collaborateurs puisque tous ne disposent pas d\u2019un poste de travail fixe avec ordinateur portable. Chez AMAG, environ\u00a045% des collaborateurs travaillent sans\u00a0ordinateur, que ce soit en atelier, en entrep\u00f4t ou \u00e0 la station de lavage. AMAG avait besoin d\u2019une solution adapt\u00e9e afin de mieux impliquer ces collaborateurs r\u00e9partis sur plusieurs sites dans les activit\u00e9s de l\u2019entreprise et de leur communiquer plus facilement les actualit\u00e9s de l\u2019organisation. MS\u00a0Teams constitue la r\u00e9ponse id\u00e9ale gr\u00e2ce \u00e0 sa fonction d\u2019application mobile pouvant \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9e sur n\u2019importe quel smartphone et gage de nombreux autres avantages.<\/p>\n

Bien entendu, une application comme MS\u00a0Teams ne peut \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9e du jour au lendemain au sein d\u2019une grande entreprise. Pour y parvenir, AMAG a form\u00e9 160\u00a0personnes en charge du d\u00e9ploiement de MS\u00a0Teams: les Digital Champions<\/a><\/span>. L\u2019objectif de cette communaut\u00e9 \u00e9tait d\u2019avoir sur chacun des quelque 120\u00a0sites d\u2019AMAG des experts\/-ertes \u00e0 m\u00eame de partager leurs connaissances avec les autres collaborateurs.<\/p>\n

Michael Heid, chef d\u2019atelier chez AMAG\u00a0B\u00e2le<\/a><\/span>, nous explique comment MS Teams est chaque jour utilis\u00e9e jusque dans les garages et ce que l\u2019application a r\u00e9volutionn\u00e9.<\/strong>\"Michael<\/a><\/em><\/strong><\/h3>\n

Michael, quand avez-vous introduit MS\u00a0Teams dans votre organisation?<\/em><\/strong>
\nChez nous, \u00e0 AMAG\u00a0B\u00e2le, un projet pilote a eu lieu pour le d\u00e9ploiement par phases successives de la version compl\u00e8te de MS\u00a0Teams. Aussi les collaborateurs utilisent-ils MS\u00a0Teams et l\u2019application correspondante depuis l\u2019automne\u00a02019.<\/p>\n

Pourquoi utilisez-vous MS\u00a0Teams?<\/em><\/strong>
\nNous y avons recours principalement comme syst\u00e8me d\u2019information et de communication pour la collaboration. Les collaborateurs de l\u2019atelier y transmettent au service clients les informations sur les v\u00e9hicules actuellement en r\u00e9vision via l\u2019application MS\u00a0Teams install\u00e9e sur leur smartphone. De m\u00eame, les offres et commandes de pi\u00e8ces (travaux suppl\u00e9mentaires) sont directement effectu\u00e9es avec MS\u00a0Teams. La communication se fait alors entre plusieurs services (service clients, atelier et magasin de pi\u00e8ces). Les d\u00e9faillances des v\u00e9hicules clients sont ainsi signal\u00e9es plus rapidement et document\u00e9es \u00e0 l\u2019aide de photos. La planification du service \u00e0 domicile, qui permet une mise \u00e0 disposition des v\u00e9hicules clients en temps voulu, peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e directement dans l\u2019application MS\u00a0Planner int\u00e9gr\u00e9e. Par ailleurs, MS\u00a0Teams nous permet de simplifier consid\u00e9rablement les commandes de pi\u00e8ces dans le cadre de la pr\u00e9paration des ordres.<\/p>\n

De quels avantages b\u00e9n\u00e9ficiez-vous gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019utilisation de l\u2019application MS\u00a0Teams?<\/em><\/strong>
\nL\u2019\u00e9change d\u2019informations en interne avec les collaborateurs ne disposant pas de poste de travail sur ordinateur a pu \u00eatre nettement am\u00e9lior\u00e9 avec l\u2019application. Ils acc\u00e8dent beaucoup plus rapidement aux informations et leur motivation est renforc\u00e9e puisqu\u2019ils se sentent davantage impliqu\u00e9s dans les activit\u00e9s de l\u2019entreprise. En outre, la fonction de \u00abLikes\u00bb avec les pouces vers le haut permet \u00e0 l\u2019\u00e9quipe de direction de s\u2019assurer que les collaborateurs ont bel et bien lu les informations. Autre effet secondaire positif: le nombre d\u2019appels t\u00e9l\u00e9phoniques au sein de l\u2019entreprise a diminu\u00e9. Les collaborateurs peuvent d\u00e8s lors se concentrer davantage sur leur travail et sont moins d\u00e9rang\u00e9s dans l\u2019accompagnement des clients et les interventions sur les v\u00e9hicules.<\/p>\n\n\t\t