{"id":21174,"date":"2020-12-23T08:12:53","date_gmt":"2020-12-23T07:12:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/?p=21174"},"modified":"2020-12-23T08:12:53","modified_gmt":"2020-12-23T07:12:53","slug":"mon-metier-passionnant-ux-manager-designer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/mon-metier-passionnant-ux-manager-designer\/","title":{"rendered":"Mon m\u00e9tier passionnant: UX Manager & Designer"},"content":{"rendered":"

L\u2019AMAG Innovation & Venture LAB<\/u><\/strong><\/a> est bas\u00e9 au Westhive \u00e0 Zurich. Le Westhive est un espace de travail collaboratif situ\u00e9 au milieu du quartier anim\u00e9 de Zurich Ouest. Avec le LAB, AMAG poursuit une strat\u00e9gie claire visant \u00e0 aboutir \u00e0 une mobilit\u00e9 individuelle durable. L\u2019objectif premier est de proposer aux clients des solutions de mobilit\u00e9 simples et connect\u00e9es. Regroupant une vingtaine de sp\u00e9cialistes, lAMAG Innovation & Venture LAB d\u00e9veloppe et pilote de nouveaux mod\u00e8les \u00e9conomiques autonomes et investit dans des startups prometteuses. Hendrik y occupe \u00e9galement le poste d\u2019UX Manager & Designer.<\/p>\n

D\u00e9finition du concept UX<\/strong><\/h3>\n

Sous la notion de \u00abUser Experience\u00bb (abr\u00e9viation \u00abUX\u00bb), la plupart des gens ne per\u00e7oivent que le fait d\u2019am\u00e9liorer l\u2019apparence d\u2019un site Web. Pourtant, ce concept englobe tous les aspects de l\u2019exp\u00e9rience v\u00e9cue par un utilisateur lorsqu\u2019il interagit avec un produit. Il sous-entend tout type d\u2019interaction avec le produit, y compris l\u2019utilisation physique non num\u00e9rique. Id\u00e9alement, le processus UX commence d\u00e8s la phase de conception d\u2019un projet. Cela signifie que l\u2019id\u00e9e d\u2019un nouveau produit s\u2019accompagne automatiquement du processus UX. La premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 effectuer une analyse des besoins et \u00e0 d\u00e9terminer si ces besoins existent tout simplement. Ces r\u00e9sultats peuvent \u00eatre recueillis de diff\u00e9rentes mani\u00e8res. Par exemple, \u00e0 l\u2019aide d\u2019enqu\u00eates aupr\u00e8s des utilisateurs, d\u2019une collaboration avec des instituts d\u2019\u00e9tudes de march\u00e9 ou encore sous la forme d\u2019entretiens classiques avec des groupes cibles potentiels. Beaucoup de travail est effectu\u00e9 en amont avant qu\u2019un projet puisse \u00eatre mis en \u0153uvre. Examinons cela avec un des projets g\u00e9r\u00e9s par Hendrik.<\/p>\n

Quelles sont les fonctions exactes d\u2019un UX Manager & Designer?<\/strong><\/h3>\n

En tant qu\u2019UX Manager, Hendrik est impliqu\u00e9 dans chaque projet d\u00e8s le d\u00e9but. \u00c0 titre d\u2019exemple, Hendrik cite Clyde<\/u><\/strong><\/a>. La r\u00e9alisation d\u2019une analyse pr\u00e9liminaire approfondie des besoins et l\u2019approbation du projet sont suivies par l\u2019\u00e9tape de la mise en \u0153uvre. Hendrik a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 fortement impliqu\u00e9 dans le processus ult\u00e9rieur de d\u00e9veloppement de la marque. Puis intervient la phase de construction du produit, le c\u0153ur de m\u00e9tier d\u2019Hendrik. Cette phase commence avec un prototype. Sur la base de ce prototype, la facilit\u00e9 d\u2019utilisation est test\u00e9e, les fonctionnalit\u00e9s de base sont soumises \u00e0 un contr\u00f4le, l\u2019apparence (look and feel) est examin\u00e9e, la version mobile est test\u00e9e et bien plus encore. Apr\u00e8s de multiples tests par les utilisateurs et lorsque le produit a atteint le degr\u00e9 de perfection souhait\u00e9, c\u2019est au tour de la conception d\u00e9taill\u00e9e. Le design d\u00e9finitif, c\u2019est-\u00e0-dire les couleurs, les polices et les mises en page, est d\u00e9fini \u00e0 ce stade. Le produit est ensuite mis en service et officiellement lanc\u00e9 sur le march\u00e9. Apr\u00e8s la mise en service, Hendrik a continu\u00e9 d\u2019accompagner le projet et a d\u00e9fini et \u00e9valu\u00e9 les mesures de marketing. Hendrik consid\u00e8re qu\u2019il est de son devoir de mener le projet \u00e0 son terme et donc d\u2019achever son contr\u00f4le de qualit\u00e9 avec un sentiment de satisfaction.<\/p>\n

Les projets ind\u00e9pendants et les startups, comme Clyde, ne sont pas les seuls \u00e0 b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un suivi du point de vue de l\u2019UX. Les demandes internes d\u2019AMAG sont \u00e9galement confi\u00e9es \u00e0 Hendrik et sont ensuite mises en \u0153uvre selon la m\u00eame m\u00e9thode. Pour illustrer simplement un projet UX au sein d\u2019AMAG, Hendrik cite l\u2019exemple d\u2019une newsletter de la marque. La newsletter n\u2019a pas obtenu l\u2019attention souhait\u00e9e et a d\u00e9montr\u00e9 un potentiel d\u2019am\u00e9lioration. \u00c0 cette fin, Hendrik a proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 une \u00e9valuation du statu quo et a pr\u00e9sent\u00e9 des suggestions d\u2019am\u00e9lioration concr\u00e8tes. Apr\u00e8s la mise en \u0153uvre et l\u2019utilisation des \u00e9l\u00e9ments UX, la newsletter a manifestement \u00e9t\u00e9 plus appr\u00e9ci\u00e9e et consult\u00e9e.<\/p>\n

\"\"

Huit crit\u00e8res de la conception UX qui permettent d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience de l\u2019utilisateur.<\/p><\/div>\n

La joie de la r\u00e9v\u00e9lation<\/strong><\/h3>\n

\u00c9tant donn\u00e9 que pour beaucoup, la discipline UX n\u2019est pas tangible ou n\u2019est pas consid\u00e9r\u00e9e comme une solution premi\u00e8re, un travail de sensibilisation est g\u00e9n\u00e9ralement n\u00e9cessaire au pr\u00e9alable. Il est souvent constat\u00e9 qu\u2019un syst\u00e8me ou un produit n\u2019est pas convivial, mais la raison qui explique cette impression n\u2019est pas \u00e9vidente. Lorsque vous abordez, expliquez et justifiez l\u2019approche UX et que le client voit les avantages de cette approche, cela est tr\u00e8s satisfaisant. Gr\u00e2ce \u00e0 sa longue exp\u00e9rience, son expertise et sa cr\u00e9ativit\u00e9, Hendrik peut marquer des points dans sa qu\u00eate d\u2019une solution optimale. Les t\u00e2ches d\u00e9licates sont un d\u00e9fi qu\u2019il rel\u00e8ve volontiers dans sa vie professionnelle quotidienne.<\/p>\n

D\u00e9veloppement et contexte scientifique<\/strong><\/h3>\n

Hendrik a obtenu son dipl\u00f4me en design des m\u00e9dias pour les moyens num\u00e9riques et physiques \u00e0 l\u2019aube du nouveau mill\u00e9naire. Jusqu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e9mergence de la m\u00e9thodologie UX vers 2005, Hendrik \u00e9tait polyvalent et a acquis en autodidacte des connaissances sur les processus qui fonctionnent aujourd\u2019hui selon le concept UX. \u00c0 l\u2019\u00e9poque, Hendrik se voyait comme un artiste plut\u00f4t que comme un scientifique. Aujourd\u2019hui, de nombreux aspects scientifiques jouent un r\u00f4le majeur. L\u2019UX est devenu un domaine multidisciplinaire o\u00f9 conception, psychologie, recherche et technologie sont en symbiose. N\u00e9anmoins, ce secteur d\u2019activit\u00e9 est dynamique et en constante \u00e9volution. La technologie est en perp\u00e9tuelle mutation et ouvre de nouvelles opportunit\u00e9s, mais elle pose aussi des d\u00e9fis. De m\u00eame, les besoins des utilisateurs \u00e9voluent rapidement. Par cons\u00e9quent, une excellente capacit\u00e9 d\u2019adaptation est requise dans ce domaine professionnel.<\/p>\n

\u00abUX est la discipline de l\u2019avenir\u00bb<\/strong><\/h3>\n

\u00abNous en sommes, \u00e0 proprement parler, encore aux balbutiements de ce domaine professionnel. Il y a beaucoup de potentiel, surtout en Suisse. Le besoin est bien r\u00e9el.\u00bb Progressivement, la m\u00e9thodologie UX est \u00e9galement mieux appr\u00e9hend\u00e9e et il devient \u00e9vident qu\u2019elle peut \u00eatre appliqu\u00e9e \u00e0 presque tous les domaines. Hendrik est impatient de vivre cette \u00e9volution et d\u2019y participer activement.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hendrik H\u00fcnecke occupe depuis environ trois ans le poste d\u2019UX Manager & Designer chez AMAG Innovation & Venture LAB. Nous lui avons rendu visite au Westhive pour nous entretenir avec lui de son travail. <\/p>\n","protected":false},"author":63,"featured_media":21166,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1786],"tags":[],"class_list":["post-21174","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-emplois-et-carriere"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21174","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/63"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21174"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21174\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21166"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21174"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21174"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21174"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}