{"id":20875,"date":"2020-11-20T08:31:58","date_gmt":"2020-11-20T07:31:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/?p=20875"},"modified":"2020-11-20T08:31:58","modified_gmt":"2020-11-20T07:31:58","slug":"a-peine-21-ans-et-deja-shop-coach-adjoint","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/a-peine-21-ans-et-deja-shop-coach-adjoint\/","title":{"rendered":"\u00c0 peine 21 ans et d\u00e9j\u00e0 Shop Coach adjoint"},"content":{"rendered":"

Le centre logistique des pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es de Buchs (ZH) abrite un Shop AMAG<\/u><\/strong><\/a> qui sert d\u2019important centre de formation pour l\u2019apprentissage dans le commerce de d\u00e9tail. Salmin Ibra, Shop Coach adjoint, g\u00e8re l\u2019atelier AMAG de Buchs (ZH) avec Mario Mercorella, Shop Coach, et les apprentis.<\/p>\n

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Salmin Ibra, Coach adjoint au Shop AMAG de Buchs (ZH)<\/p><\/div>\n

Salmin, depuis combien de temps travailles-tu chez AMAG?<\/strong><\/h3>\n

Je suis maintenant chez AMAG depuis plus de cinq ans et j\u2019y ai \u00e9galement termin\u00e9 mon apprentissage de commerce de d\u00e9tail. J\u2019ai pass\u00e9 la plus grande partie de ma formation \u00e0 Buchs (ZH). Pendant pr\u00e8s d\u2019un an et demi, j\u2019ai travaill\u00e9 au sein du d\u00e9partement du Centre de Comp\u00e9tence Pi\u00e8ces (PCC) au si\u00e8ge d\u2019AMAG \u00e0 Cham. On m\u2019a ensuite demand\u00e9 si je voulais devenir l\u2019adjoint du Shop Coach AMAG de Buchs (ZH). J\u2019ai accept\u00e9 cette offre et j\u2019occupe \u00e0 ce poste depuis le mois d\u2019ao\u00fbt 2020.<\/p>\n

Quelles sont tes principales t\u00e2ches en tant qu\u2019adjoint du Shop Coach?<\/strong><\/h3>\n

Je suis notamment responsable de tous les processus dans le Shop ainsi que de la formation et du soutien des apprentis. Je m\u2019occupe par exemple de l\u2019assistance dans le cadre des proc\u00e9dures de commande, du syst\u00e8me de caisse, du service \u00e0 la client\u00e8le et du transfert de connaissances sp\u00e9cialis\u00e9es et techniques. Bien entendu, je suis aussi charg\u00e9 de planifier les horaires et les vacances des collaborateurs, le tout en coop\u00e9ration et en concertation avec Mario, le Shop Coach.<\/p>\n

\u00c0 quoi ressemblent tes journ\u00e9es de travail?<\/strong><\/h3>\n

Je n\u2019ai pas vraiment de journ\u00e9e de travail typique. Normalement, je suis au bureau pendant la journ\u00e9e et j\u2019y suis principalement responsable de la formation des apprentis auxquels j\u2019apprends \u00e0 utiliser nos syst\u00e8mes. Mon apprentissage ne s\u2019est pas termin\u00e9 il y a si longtemps, donc je les aide aussi en leur posant des questions sur leurs devoirs ou sur d\u2019autres th\u00e9matiques scolaires. Si les apprentis ont besoin de l\u2019aide de Mario ou de mon aide dans le Shop, nous sommes l\u00e0 pour les aider \u00e0 tout moment. Pour l\u2019instant, on nous trouve \u00e0 nouveau plus souvent au Shop, car nous sommes temporairement en sous-effectif en raison de cas de quarantaine. Nous sommes nous aussi aux prises avec les probl\u00e8mes d\u00e9coulant du COVID-19.<\/p>\n

Combien d\u2019apprentis travaillent dans le Shop?<\/strong><\/h3>\n

Il y a actuellement quatre apprentis de troisi\u00e8me ann\u00e9e et deux apprentis de premi\u00e8re ann\u00e9e. Les apprentis de troisi\u00e8me ann\u00e9e supervisent eux-m\u00eames le Shop. Les apprentis de premi\u00e8re ann\u00e9e ne sont pas encore autonomes, mais ils observent et acqui\u00e8rent les connaissances n\u00e9cessaires.<\/p>\n

Qu\u2019est-ce que tu pr\u00e9f\u00e8res dans ton travail?<\/strong><\/h3>\n

J\u2019aime la vari\u00e9t\u00e9 des activit\u00e9s et surtout l\u2019\u00e9troite collaboration avec les apprentis. Il est tr\u00e8s agr\u00e9able d\u2019accompagner et de soutenir les apprentis et de constater leurs progr\u00e8s. Il m\u2019importe aussi beaucoup qu\u2019ils puissent venir me voir en cas de probl\u00e8mes, qu\u2019ils soient de nature professionnelle, priv\u00e9e ou scolaire. L\u2019essentiel pour moi, c\u2019est que nous trouvions une solution ensemble.<\/p>\n

Quels sont les d\u00e9fis que tu dois relever dans ton travail quotidien?<\/strong><\/h3>\n

Mon \u00e2ge est l\u2019un des d\u00e9fis de ma fonction (rires). \u00c0 21 ans, mes collaborateurs me per\u00e7oivent souvent comme un coll\u00e8gue plut\u00f4t que comme un sup\u00e9rieur. C\u2019est g\u00e9n\u00e9ralement une bonne chose, mais cela peut parfois rendre la situation un peu plus difficile. Il arrive aussi que les clients soient \u00e9tonn\u00e9s que je sois Shop Coach adjoint. Mais j\u2019aime relever ces d\u00e9fis et convaincre les gens du contraire.<\/p>\n

Le Shop a \u00e9t\u00e9 r\u00e9cemment r\u00e9am\u00e9nag\u00e9. Est-il bien fr\u00e9quent\u00e9? <\/strong><\/h3>\n

En ce moment, la crise du COVID-19 a bien entendu un impact sur la fr\u00e9quence de passage des clients dans le Shop. Je n\u2019ai pas de chiffres actuels, mais j\u2019ai l\u2019impression que les clients restent un peu plus longtemps dans le Shop depuis le r\u00e9am\u00e9nagement. L\u2019ambiance lumineuse et moderne les invite \u00e0 s\u2019y attarder. C\u2019est tr\u00e8s satisfaisant.<\/p>\n

Tu as 21\u00a0ans et tu es d\u00e9j\u00e0 Shop Coach adjoint. Quelles sera la prochaine \u00e9tape de ta carri\u00e8re?<\/strong><\/h3>\n

En tant que Shop Coach adjoint, je suis responsable de la formation de nos apprentis et je les accompagne dans leur vie professionnelle, ce qui est une t\u00e2che importante. C\u2019est pourquoi je vais bient\u00f4t suivre le cours de formateur professionnel afin d\u2019obtenir le certificat de formateur professionnel reconnu par la Conf\u00e9d\u00e9ration En f\u00e9vrier 2021, je commencerai ma formation d\u2019\u00e9conomiste d\u2019entreprise \u00e0 la Haute \u00e9cole d\u2019\u00e9conomie.<\/p>\n

Que fais-tu pendant ton temps libre?<\/strong><\/h3>\n

Pendant mon temps libre, j\u2019aime passer du temps avec ma famille, ma petite amie et mes amis. Je joue aussi au basket-ball.<\/p>\n

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L\u2019\u00e9quipe du Shop AMAG \u00e0 Buchs (de gauche \u00e0 droite): Hussein Syed, Atdhe Jakupi, Salmin Ibra, Milos Gecic, Mario Mercorella et Stefan Bogdanovic<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Salmin Ibra travaille \u00e0 l\u2019AMAG Shop \u00e0 Buchs (ZH) en tant que Shop Coach adjoint au titre de cadre. Dans un bref entretien, il nous parle de son travail, de ses joies et de ses d\u00e9fis.<\/p>\n","protected":false},"author":63,"featured_media":20870,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1786],"tags":[],"class_list":["post-20875","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-emplois-et-carriere"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20875","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/63"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20875"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20875\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20870"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20875"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20875"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20875"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}