{"id":19076,"date":"2020-06-12T09:34:24","date_gmt":"2020-06-12T07:34:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/?p=19076"},"modified":"2020-06-12T09:48:40","modified_gmt":"2020-06-12T07:48:40","slug":"berufsbildung-im-ausnahmezustand-wie-funktioniert-das","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/berufsbildung-im-ausnahmezustand-wie-funktioniert-das\/","title":{"rendered":"\u00c9tat d\u2019urgence et formation professionnelle: comment faire?"},"content":{"rendered":"

Ces derni\u00e8res semaines, le quotidien professionnel \u00e9tait tout sauf normal. Toutes les entreprises se sont vues confront\u00e9es aux d\u00e9fis les plus divers. Il a fallu r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 des alternatives et se r\u00e9organiser, que ce soit en relation avec la gestion du personnel et l\u2019accueil des clients ou eu \u00e9gard \u00e0 l\u2019infrastructure. Nous nous sommes tous pos\u00e9 des questions telles que \u00abComment assurer la bonne marche des affaires tout en respectant les prescriptions du Conseil f\u00e9d\u00e9ral?\u00bb ou \u00abComment \u00eatre pr\u00e9sents pour nos clients malgr\u00e9 la crise du coronavirus?\u00bb. Le sort des apprentis est quelque peu demeur\u00e9 en reste, y compris au sein du Conseil f\u00e9d\u00e9ral.<\/p>\n

Les m\u00eames r\u00e8gles pour tout le monde\"\" <\/strong><\/h3>\n

Chez AMAG, les m\u00eames r\u00e8gles se sont appliqu\u00e9es \u00e0 tous d\u00e8s le d\u00e9but. Cela signifie par exemple que les apprentis ont d\u00fb respecter les m\u00eames mesures de s\u00e9curit\u00e9 que l\u2019ensemble du personnel, qu\u2019il s\u2019agisse du port du masque lors de contacts avec la client\u00e8le, des gants obligatoires dans les ateliers ou encore du travail \u00e0 domicile. Ce qui semble en th\u00e9orie logique s\u2019est av\u00e9r\u00e9 plus complexe dans la pratique pour les formateurs professionnels et les jeunes que pour le reste du personnel. Pourquoi? \u00abLes apprentis, surtout les deux premi\u00e8res ann\u00e9es, ont besoin d\u2019un suivi plus intensif. De plus, il ne leur est pas toujours possible d\u2019effectuer leurs t\u00e2ches de mani\u00e8re autonome\u00bb, explique Manuel\u00a0Nauer, responsable apr\u00e8s-vente au Centre Porsche Winterthour<\/strong> et charg\u00e9 de trois apprentis \u00e0 l\u2019atelier.<\/p>\n

Le meilleur soutien possible gr\u00e2ce aux formateurs professionnels <\/strong><\/h3>\n

Il s\u2019agissait donc aussi d\u2019une situation particuli\u00e8re pour les formateurs professionnels, qui ont d\u00fb r\u00e9agir et s\u2019adapter rapidement. Par exemple, dans les ateliers, il a fallu r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la mani\u00e8re dont les apprentis pourraient travailler tout en respectant la distance de s\u00e9curit\u00e9 de deux m\u00e8tres. Manuel explique sa mani\u00e8re de faire: \u00abLorsque cela \u00e9tait possible, nous avons planifi\u00e9 les travaux sur les v\u00e9hicules de fa\u00e7on \u00e0 ce qu\u2019une personne se trouve \u00e0 l\u2019avant et l\u2019autre, \u00e0 l\u2019arri\u00e8re. En cas de contact direct, le formateur professionnel et l\u2019apprenti portaient tous deux un masque de protection.\u00bb Ainsi, la formation des jeunes a suivi son cours malgr\u00e9 le virus et les mesures de protection ont \u00e9t\u00e9 appliqu\u00e9es. Les apprentis plus \u00e2g\u00e9s sont en mesure de travailler avec une grande ind\u00e9pendance. Ils se sont concentr\u00e9s sur les activit\u00e9s qui ne n\u00e9cessitaient pas de soutien, par exemple le changement de roues, qui a eu lieu \u00e0 la p\u00e9riode de P\u00e2ques et donc en pleine pand\u00e9mie. AMAG a pu poursuivre ses activit\u00e9s en grande partie gr\u00e2ce \u00e0 la motivation et \u00e0 flexibilit\u00e9 de ses apprentis.<\/p>\n

\"\"La diff\u00e9rence entre les emplois manuels et le travail de bureau<\/strong><\/h3>\n

Dans le domaine de la gestion du commerce de d\u00e9tail et de l\u2019apprentissage de commerce, les d\u00e9fis \u00e9taient d\u2019une toute autre nature. Marcel\u00a0Schlatter, responsable technique des apprentis Commerce de d\u00e9tail et employ\u00e9s de commerce<\/strong>, illustre par ces mots le d\u00e9but du confinement: \u00abNos apprentis ont, pour la plupart, travaill\u00e9 pour la premi\u00e8re fois \u00e0 domicile. Un grand changement, et pas uniquement pour eux.\u00bb Travailler depuis chez soi demande une certaine discipline, ce dont nous sommes conscients en tant qu\u2019adultes. Ainsi, il est compr\u00e9hensible qu\u2019un jeune de 17\u00a0ans ait de la peine \u00e0 se lever t\u00f4t le matin et \u00e0 s\u2019asseoir devant son bureau. Il se peut \u00e9galement que sa concentration vacille en cours de journ\u00e9e et, absence de contr\u00f4le oblige, qu\u2019il soit difficile de ne pas s\u2019\u00e9garer. Les apprentis doivent donc apprendre \u00e0 g\u00e9rer cette libert\u00e9. Marcel poursuit: \u00abM\u00eame \u00e0 distance, nous avons suivi les apprentis de pr\u00e8s et leur avons donn\u00e9 des objectifs quotidiens et hebdomadaires que nous avons ensuite v\u00e9rifi\u00e9s. Il s\u2019agissait moins de contr\u00f4ler les jeunes que de garantir leurs progr\u00e8s. Nous avions conscience qu\u2019il \u00e9tait exclu qu\u2019ils \u00e9chouent.\u00bb<\/p>\n

Pendant la crise du coronavirus, les jeunes ont souvent assum\u00e9 plus de responsabilit\u00e9s qu\u2019en temps normal; pour que les affaires se poursuivent, tout le monde a d\u00fb tirer \u00e0 la m\u00eame corde. Apr\u00e8s quelques semaines, cette situation exceptionnelle est devenue pour ainsi dire normale. \u00abLorsque cela sera possible, je peux m\u2019imaginer que nous continuerons de permettre \u00e0 nos apprentis de travailler \u00e0 domicile. Par ce biais, nous les pr\u00e9parons aussi au monde professionnel qui les attend apr\u00e8s leur apprentissage. Ils apprennent donc t\u00f4t \u00e0 g\u00e9rer une telle situation et \u00e0 se servir des outils num\u00e9riques correspondants. Nous, les formateurs professionnels, devons aussi apprendre \u00e0 vivre avec ce changement\u00bb, compl\u00e8te Marcel.<\/p>\n

La num\u00e9risation et les \u00e9coles professionnelles<\/strong><\/h3>\n

Les apprentis et les formateurs professionnels n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 les seuls \u00e0 devoir s\u2019adapter; cela a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 le cas des \u00e9coles professionnelles. Pour nombre d\u2019entre elles, l\u2019enseignement n\u2019a pas eu lieu pendant plusieurs semaines, puis a repris sous forme de cours \u00e0 distance. L\u00e0 aussi, les apprentis ont d\u00fb faire preuve de discipline. Les formateurs professionnels d\u2019AMAG ont alors d\u00e9cid\u00e9 si les jeunes pouvaient suivre les cours depuis chez eux ou devaient \u00eatre pr\u00e9sents en entreprise. La priorit\u00e9 consistait \u00e0 leur offrir le meilleur environnement possible; ils devaient non seulement b\u00e9n\u00e9ficier du temps habituel pour apprendre et effectuer leurs devoirs scolaires, mais aussi avoir acc\u00e8s au cadre adapt\u00e9. Lorsque cela \u00e9tait n\u00e9cessaire, les formateurs professionnels ont \u00e9galement offert leur soutien, raconte Marcel: \u00abNous avons r\u00e9guli\u00e8rement demand\u00e9 \u00e0 nos apprentis quels devoirs ils recevaient de la part de l\u2019\u00e9cole et comment nous pouvions les aider. Certains ont eu besoin d\u2019un peu de temps mais, finalement, tout le monde s\u2019est habitu\u00e9 et a tir\u00e9 le meilleur parti de la situation.\u00bb La situation \u00e9tait bien plus ais\u00e9e pour les apprentis qui suivaient les cours d\u2019\u00e9coles professionnelles au fait de la num\u00e9risation: \u00abLes apprentis de premi\u00e8re et de deuxi\u00e8me ann\u00e9e engag\u00e9s chez AMAG\u00a0Import\u00a0SA<\/a><\/span> et AMAG\u00a0Leasing\u00a0SA<\/a><\/span> ont re\u00e7u un laptop au d\u00e9but de leur apprentissage et effectuent r\u00e9guli\u00e8rement leurs devoirs en ligne. Leur \u00e9cole et eux-m\u00eames avaient donc un temps d\u2019avance, que ce soit eu \u00e9gard aux cours en ligne ou \u00e0 la communication entre enseignants et \u00e9l\u00e8ves. En effet, les processus \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 en place d\u00e8s le premier jour, alors que d\u2019autres \u00e9coles ont d\u2019abord d\u00fb introduire les outils ad\u00e9quats.\u00bb<\/p>\n

Pr\u00e9paration aux examens de fin d\u2019apprentissage <\/strong><\/h3>\n

La situation a \u00e9t\u00e9 vraiment exceptionnelle pour les jeunes qui terminent leur apprentissage cette ann\u00e9e. Pendant longtemps, ils ont ignor\u00e9 comment les choses allaient \u00e9voluer et comment se pr\u00e9parer au mieux \u00e0 la proc\u00e9dure de qualification (anciennement EFA), sans parler de ce qui les attendait aux examens finaux pratiques et th\u00e9oriques. Ainsi, les apprentis d\u2019AMAG, \u00e9paul\u00e9s par les formateurs professionnels, se sont pr\u00e9par\u00e9s \u00e0 leurs examens comme chaque ann\u00e9e. Vers la fin avril, le Conseil f\u00e9d\u00e9ral et les associations professionnelles ont indiqu\u00e9 que les proc\u00e9dures de qualification de 2020 de chaque profession seraient sujettes \u00e0 des r\u00e9glementations particuli\u00e8res.<\/p>\n

Par exemple, les professions techniques telles que m\u00e9catronicien automobile ou carrossier-t\u00f4lier seraient soumises \u00e0 des examens pratiques normaux ou abr\u00e9g\u00e9s, mais \u00e0 aucune partie th\u00e9orique. Manuel est n\u00e9anmoins satisfait: \u00abDans les professions techniques, l\u2019examen pratique sera compl\u00e9t\u00e9 de quelques \u00e9l\u00e9ments th\u00e9oriques. \u00c0 mes yeux, il est important que la th\u00e9orie ne soit pas n\u00e9glig\u00e9e. Une telle base joue un r\u00f4le de premier plan dans nos m\u00e9tiers.\u00bb<\/p>\n

Les emplois de bureau, par exemple l\u2019apprentissage de commerce, ne seront sanctionn\u00e9s par aucun examen, qu\u2019il soit th\u00e9orique ou pratique. Les notes d\u2019exp\u00e9rience en entreprise serviront de r\u00e9f\u00e9rence et d\u00e9cideront de la r\u00e9ussite ou de l\u2019\u00e9chec. Pour le commerce de d\u00e9tail \u00e9galement, il n\u2019y aura pas d\u2019examen pratique. Marcel insiste cependant: \u00abNous avons \u00e9troitement accompagn\u00e9 nos apprentis au cours des derni\u00e8res semaines et les avons soutenus lors du processus d\u2019apprentissage. Nous ne voulons pas qu\u2019ils \u00e9tudient juste pour leurs examens, mais qu\u2019ils en profitent aussi dans leur future vie professionnelle. Ce savoir doit pouvoir \u00eatre appliqu\u00e9 dans leur prochain emploi, coronavirus ou non.\u00bb<\/p>\n

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