{"id":14296,"date":"2019-06-07T07:30:24","date_gmt":"2019-06-07T05:30:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/?p=14296"},"modified":"2019-07-04T12:03:30","modified_gmt":"2019-07-04T10:03:30","slug":"modeles-dabonnement-dans-le-domaine-de-lautomobile-une-reponse-aux-nouveaux-besoins-des-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/modeles-dabonnement-dans-le-domaine-de-lautomobile-une-reponse-aux-nouveaux-besoins-des-clients\/","title":{"rendered":"Mod\u00e8les d\u2019abonnement dans le domaine de l\u2019automobile: une r\u00e9ponse aux nouveaux besoins des clients"},"content":{"rendered":"

Nous vivons aujourd\u2019hui dans une subscription economy<\/em> (en fran\u00e7ais: \u00e9conomie de l\u2019abonnement). Qu\u2019est-ce que cela signifie? Que nous nous engageons moins facilement et h\u00e9sitons davantage \u00e0 effectuer d\u2019importants comme de menus achats (qu\u2019il s\u2019agisse de voitures ou de DVD). Que nous achetons moins mais que nous nous abonnons plus: aurai-je vraiment encore envie de voir ce film dans un an ou est-ce que je vais le regarder une fois avant de le laisser prendre la poussi\u00e8re sur une \u00e9tag\u00e8re? Cet achat en vaut-il vraiment la peine? Est-ce que je ne pr\u00e9f\u00e9rerais pas plut\u00f4t m\u2019abonner et avoir acc\u00e8s \u00e0 une vaste offre de films sans cesse renouvel\u00e9e? La subscription economy peut donc se d\u00e9finir de la mani\u00e8re suivante:<\/p>\n

\n

\u00abLe principe se fonde sur l\u2019id\u00e9e que les clients pr\u00e9f\u00e8rent payer pour un service qui correspond \u00e0 leurs besoins du moment plut\u00f4t qu\u2019acheter un produit avec tout ce que cela implique de contraintes\u00bb.
\n(Tien Tzuo, fondateur de Zuora, une soci\u00e9t\u00e9 de d\u00e9veloppement de logiciels et de conseil sp\u00e9cialis\u00e9e dans les mod\u00e8les d\u2019abonnement)<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n

Priorit\u00e9 \u00e0 la satisfaction des besoins<\/strong><\/h3>\n

Le client attend d\u2019un abonnement qu\u2019il lui apporte une valeur ajout\u00e9e r\u00e9currente (en anglais: ongoing value<\/em>). Il souhaite donc par exemple avoir en permanence acc\u00e8s aux derniers films ou titres musicaux, et ce sans avoir \u00e0 s\u2019engager sur plusieurs mois. Il souhaite par ailleurs pouvoir satisfaire ses besoins on demand, c\u2019est-\u00e0-dire pas seulement quand il le veut, mais aussi o\u00f9 il le veut (anywhere, real-time<\/em>). Il veut en outre b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019offres personnalis\u00e9es (personalized service<\/em>) et vivre une exp\u00e9rience globalement positive (memorable experiences).<\/p>\n

Les cl\u00e9s du succ\u00e8s d\u2019une subscription economy<\/strong><\/p>\n

\"Cinq<\/a>

Photo: https:\/\/de.zuora.com\/vision\/subscription-economy\/<\/p><\/div>\n

Introduction dans la branche automobile<\/strong><\/h3>\n

Ce changement de comportement des utilisateurs n\u2019\u00e9pargne pas non plus les secteurs plus traditionnels tels que la branche automobile. Nombreux sont ceux qui ne consid\u00e8rent plus la voiture comme un bien \u00e0 poss\u00e9der mais davantage comme un service devant \u00eatre accessible quand on en a besoin (expression originale: \u00abCar as a service\u00bb, en fran\u00e7ais: la voiture en tant que service). La priorit\u00e9 est donn\u00e9e aux points suivants:<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Le client est roi. Et le roi change rapidement de comportement. Les mod\u00e8les d\u2019abonnement sont d\u00e9j\u00e0 monnaie courante dans le domaine du streaming (par exemple avec Netflix) ou de la musique (par exemple avec Spotify). Qu\u2019en est-il dans la branche automobile?<\/p>\n","protected":false},"author":55,"featured_media":14280,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[9962],"tags":[],"class_list":["post-14296","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-solutions-du-futur"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14296","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/55"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14296"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14296\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14280"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14296"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14296"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amag-group.ch\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14296"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}